Mensagens Padrão

Rotina

Suíte / Cadastros / Mensagens Padrão

Objetivo da rotina

Possibilita o cadastro, edição e exclusão de Mensagens Padrão, usadas para atender o cliente de forma ágil, como por exemplo mensagens de alerta, agendamentos, notificações, avisos, entre outros.

Principais conceitos

Mensagens Padrão: São mensagens armazenadas e padronizadas para enviar aos mais diversos clientes.

Requisitos

Esta rotina não possui processos que a antecedem.

Visão geral

A seguir serão apresentados os principais ícones de ação que você utilizará nesta rotina.

Resumo da Rotina : Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.

Ajuda da Rotina : Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.

Filtro Avançado : Utilize filtros para buscar itens da rotina.

Pesquisar: Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina.

Ações da rotina

Como cadastrar uma Mensagem Padrão

1. Para adicionar uma nova nova mensagem, clique no botão "Criar Novo Registro" .

2. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento. Siga os seguintes passos:

No campo Código, preencha com um número para classificação e ordenação do cadastro;

Em Título, nomeie a Mensagem Padrão;

Em Mensagem, informe a Mensagem padrão;

Em Ativo, diga qual é o status do registro.

3. Clique em SALVAR NOVO.

Como editar uma Mensagem Padrão

1. Clique no ícone "Editar" e faça as alterações necessárias.

2. Para concluir, clique em SALVAR EDIÇÃO.

Como duplicar uma Mensagem Padrão

1. Clique no ícone "Duplicar" . A duplicação serve para copiar os dados preenchidos em outro cadastro, facilitando a criação de uma nova Mensagem Padrão.

2. Para concluir, clique em SALVAR NOVO.

Como excluir uma Mensagem Padrão

1. Clique no ícone "Excluir" . Confirme a exclusão. Essa ação não poderá ser revertida.

Obs: Os registros padrão do sistema não podem ser excluídos. Registros criados pelo usuário que estejam referenciados em algum outro cadastro não podem ser excluídos.

Como imprimir/exportar cadastros da rotina

1. Selecione o (os) cadastro (s) que você deseja imprimir/exportar. Para selecionar toda a listagem, clique na caixa superior de seleção.

2. Clique no botão "Imprimir/Exportar" .

3. Selecione o formato em que você deseja imprimir/exportar os dados: "IMPRIMIR", ".PDF" ou ".CSV".

4. O arquivo escolhido será impresso ou exportado, conforme sua preferência.

Como ver o histórico de edições da Mensagem Padrão

Para verificar o histórico de criação/edição de um registro, clique sobre a linha do registro e depois em "Histórico". Você verá informações como data/hora, operação realizada (criação/edição) e responsável. Para verificar detalhes da edição, pressione o botão "Registro Editado", que também indica o número total de campos editados. Toda criação, edições e restaurações ficarão registradas no histórico.

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