Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?
Pergunta frequente
Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?
Passo a passo
1. Acesse a rotina Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços, é possível adicionar um serviço de telefonia "TIP pré-pago". Para isso acione o ícone "Adicionar Serviço", se desejar criar um novo serviço, exibirá uma janela para preenchimento dos dados do serviço.
2. Preencha os dados solicitados e clique em "Salvar e Editar".
3. Na tela "Detalhes" quando o "Tipo Serviço" for "Telefonia Fixa" e "Emp. Integração" for "TIP Telecom", exibirá a opção para selecionar se o tipo de pagamento será "Pós-pago" ou "Pré-pago".
- Quando pós-pago, campo "Limite de crédito" será apresentado e não deve aceitar o valor 0,00.
- Quando pré-pago, campo "Limite de crédito" será oculto e com seu valor setado como 0.
- Quando um serviço possuir ao menos 1 item de contrato vinculado (contract_items) não deve permitir a alteração entre pré e pós pago.
4. Para finalizar clique em Salvar.
Alterar para Pré-Pago
1. Caso queira mudar um serviço já cadastrado para pré-pago, entre em modo de edição do registro desejado na rotina Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços.
- Se o serviço for de telefonia com integração Tip e não possuir vínculo com nenhum contratante, exibirá as opções de pagamento "Pós-Pago" ou "Pré-Pago".
- Caso haja vínculo com algum contratante, exibirá uma mensagem informando que não é possível modificar o tipo de pagamento.
Para vincular o serviço a um contrato
1. Acesse a opção "Serviços", no menu lateral, no contrato do cliente desejado.
2. Acione o ícone "Adicionar Serviços, exibirá uma janela para selecionar o serviço de telefonia desejado.
OBS. São listados somente serviços com o código de classificação fiscal 105 e vinculados a PF ( CIS - Fat. Mensal ).
Na listagem dos serviços do contrato, será possível visualizar um marcador ao lado do nome do serviço informando se o pagamento é "Pós-Pago" ou "Pré-Pago".
É possível visualizar o saldo do serviço "Pré-Pago", ou ainda adicionar crédito.
Adicionar crédito pré-pago
Exibirá uma janela permitindo informar o valor que será adicionado no serviço.
Visualizar Saldo do Cliente
Permite visualizar o valor restante do serviço pré-pago.
Acessando a opção "Valores Eventuais" no menu lateral, será possível visualizar os valores dos créditos adicionados ao pré-pago.
Esses valores possuirão o ícone laranja (Não faturado), e não poderão ser excluídos ou editados. Ao tentar realizar as ações exibirá as seguintes mensagens:
- Edição - Não é possível alterar valores eventuais oriundos da adição de crédito pré-pago.
- Exclusão - Não é possível excluir valores eventuais oriundos da adição de crédito pré-pago.
No portal, foi incluído o campo "Saldo Atual do Pré-Pago" informando o saldo atual do cliente. Para visualizar acesse o menu "Utilidades" e o submenu "Fatura Telefonia", e selecione o serviço pré-pago.
OBS. Necessário ter permissão de acesso ao menu.