Solicitações geradas

Rotina

Estrutura de atendimento / Atendimento > Ações complementares do atendimento > Solicitações Vinculadas > Solicitações geradas

Possibilitar o acompanhamento e gerenciamento das solicitações.

1. Clique no botão "Vincular uma solicitação existente" .

2. Na janela, selecione a solicitação desejada.

3. Para concluir, clique em CONFIRMAR.

1. Clique no botão Gerar uma solicitação vinculada

2. Você será direcionado a rotina de Serviços/ Operações / Nova Solicitação.

3. Preencha os dados da solicitação e clique em Concluir.

1. Clique no ícone Gerar uma nova solicitação vinculada de forma simplificada.

2. Preencha os dados respeitando a sua obrigatoriedade:

Em Tipo de solicitação, selecione o tipo de solicitação desejada.
Em Equipe,selecione a equipe que irá atender a solicitação.
Em Responsável, indique o responsável para o atendimento da solicitação.
Em Catálogo de serviço, informe o catálogo do serviço.
Quando selecionado um Catálogo, aparecerá o campo "Item do Catálogo e sub item do catálogo" para preenchimento.
Em Situação, selecione a situação da solicitação.
Em Data do prazo,informe o prazo determinado para o atendimento.
Em Horado prazo,informe o horário determinado para o atendimento.
Em Título da solicitação insira um título de nomeação.
Em Descrição, insira o que foi solicitado pelo cliente. O texto padrão pode ser pré-configurado nos parâmetros do Tipo de Solicitação, menu Texto padrão.

3. Para finalizar, clique em CRIAR SOLICITAÇÃO.

1.Clique no ícone Excluir na linha da solicitação desejada.

2. Para finalizar, clique em EXCLUIR.

1.Clique no ícone Detalhes da solicitação solicitação desejada. na linha da solicitação desejada.

2.Na tela aparecerá informações como: visão geral, histórico, tarefas e CheckList .

3.Para sair, clique em FECHAR.