Renegociação de Faturas

De Grupo Voalle
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Rotina

Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento

Ação

Renegociação de Faturas

Objetivo da Ação

Renegociar as faturas do cliente.

Passo a passo

Como Renegociar uma fatura

1. Clique na Ação Renegociação de Faturas;

2. Selecione o local das fatura a renegociar e clique em Confirmar.

3. Selecione a(as) faturas que você deseja renegociar

4. Clique no botão Renegociar Renegociar.png.

5. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento.


REVISÃO DE FATURA

  • Confira se a fatura selecionada é a que você deseja renegociar e clique em CONTINUAR.


DADOS DA RENEGOCIAÇÃO

  • Local: Selecione o local da fatura.
  • Aplicar juros e multa?: Indique se será aplicado juros e multa na renegociação, caso selecionado SIM informe a data de referência para a aplicação dos juros e multa.
  • Utiliza desconto na renegociação?: Indique se será aplicado desconto na renegociação. Esse parâmetro estará disponível conforme for configurado em “Configurações -> Parâmetros -> Financeiro -> Utiliza Desconto na Renegociação”.
  • Histórico financeiro: Selecione um histórico.
  • Operação Financeira: Indique indique o tipo de operação financeira.
  • Tipo de cobrança: Selecione o Tipo de cobrança.
  • Valor total: Apresenta o valor total da fatura já calculado o desconto ou juros aplicados.
  • Complemento: Apresenta dados sobre a renegociação.
  • Clique em CONTINUAR.


CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

  • Condição de pagamento: Selecione como será feito o pagamento, por exemplo a prazo, em 3 vezes.
  • Data da primeira Parcela: Informe a data de pagamento da primeira parcela. As datas das demais parcelas serão calculadas com intervalos de 30 dias, a contar da primeira.


3. Clique em RENEGOCIAR para concluir.

O que fazer depois de concluir a Ação

Você pode:

  • Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
  • Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.