Renegociação de Faturas

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Ação

Renegociação de Faturas

Objetivo da Ação

Renegociar as faturas do cliente.

Passo a passo

Como Renegociar uma fatura

1. Clique na Ação Renegociação de Faturas;

2. Selecione o local das fatura a renegociar e clique em Confirmar.

3. Selecione a(as) faturas que você deseja renegociar

4. Clique no botão Renegociar .

5. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento.

REVISÃO DE FATURA

• Confira se a fatura selecionada é a que você deseja renegociar e clique em CONTINUAR.
  

DADOS DA RENEGOCIAÇÃO

• Local: Selecione o local da fatura.
  

• Aplicar juros e multa?: Indique se será aplicado juros e multa na renegociação, caso selecionado SIM informe a data de referência para a aplicação dos juros e multa.
  

• Utiliza desconto na renegociação?: Indique se será aplicado desconto na renegociação. Esse parâmetro estará disponível conforme for configurado em “Configurações -> Parâmetros -> Financeiro -> Utiliza Desconto na Renegociação”.

• Histórico financeiro: Selecione um histórico.
  

• Operação Financeira: Indique indique o tipo de operação financeira.
  

• Tipo de cobrança: Selecione o Tipo de cobrança.
  

• Valor total: Apresenta o valor total da fatura já calculado o desconto ou juros aplicados.
  

• Complemento: Apresenta dados sobre a renegociação.
  

• Clique em CONTINUAR.
  

CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

• Condição de pagamento: Selecione como será feito o pagamento, por exemplo a prazo, em 3 vezes.
  

• Data da primeira Parcela: Informe a data de pagamento da primeira parcela. As datas das demais parcelas serão calculadas com intervalos de 30 dias, a contar da primeira.
  

3. Clique em RENEGOCIAR para concluir.

O que fazer depois de concluir a Ação

Você pode:

• Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.

• Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.