Suspender contrato

De Grupo Voalle
Revisão de 11h31min de 12 de agosto de 2021 por Vanessa.medeiros (discussão | contribs)
(dif) ← Edição anterior | Revisão atual (dif) | Versão posterior → (dif)

Rotina

Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento

Ação

Suspender contrato

Obs: Esta Ação só é apresentada na rotina de Atendimento caso o contrato do cliente esteja em uma situação DIFERENTE de “Cancelado” ou “Suspenso”.

Objetivo da Ação

Suspender o contrato do cliente.

Passo a passo

Como suspender contrato

1. Clique na Ação Suspender contrato;

2. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento;

  • Tipo de evento: Selecione o motivo da suspensão;
  • Justificativa Insira uma justificativa para a suspensão;

3. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.

O que fazer depois de concluir a Ação

Você pode:

  • Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
  • Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.