Suspender contrato
De Grupo Voalle
Revisão de 11h31min de 12 de agosto de 2021 por Vanessa.medeiros (discussão | contribs)
Rotina
Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento
Ação
Suspender contrato
Obs: Esta Ação só é apresentada na rotina de Atendimento caso o contrato do cliente esteja em uma situação DIFERENTE de “Cancelado” ou “Suspenso”.
Objetivo da Ação
Suspender o contrato do cliente.
Passo a passo
Como suspender contrato
1. Clique na Ação Suspender contrato;
2. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento;
- Tipo de evento: Selecione o motivo da suspensão;
- Justificativa Insira uma justificativa para a suspensão;
3. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.
O que fazer depois de concluir a Ação
Você pode:
- Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
- Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.