Editar Serviços de Telefonia Fixa
De Grupo Voalle
Revisão de 11h43min de 12 de agosto de 2021 por Vanessa.medeiros (discussão | contribs)
Rotina
Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento
Ação
Editar Serviços de Telefonia Fixa
Objetivo da Ação
Possibilitar a alteração do código de integração do serviço de telefonia e do número de telefonia.
Passo a passo
Como Editar Serviços de Telefonia Fixa
1. Clique na Ação Editar Serviços de Telefonia Fixa;
2. Na janela, clique em Editar na linha do serviço desejado e preencha os dados respeitando a sua obrigatoriedade.
- Em Grupo de Telefone, clique na lupa para selecionar um novo grupo.
- Em Código de integração,insira o código desejado.
- Em Número telefônico, clique em TROCAR NÚMERO, e selecione o número desejado (os números disponíveis para troca, serão conforme o Grupo Telefônico selecionado). Se desejar fazer a troca de portabilidade, cliquem e TROCAR PORTABILIDADE e insira o DDD e o número telefônico, após salvar, o número será salvo na Dashboard - Telefonia e vinculado ao grupo de telefone preenchido .
Após a alteração, o ERP irá encaminhar automaticamente para atualizar no Zeus.
4. Clique em SALVAR.
O que fazer depois de concluir a Ação
Você pode:
- Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
- Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.