Anexar arquivo
De Grupo Voalle
Rotina
Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento
Ação
Anexar arquivo
Objetivo da Ação
Anexar documentos à solicitação atual em atendimento.
Passo a passo
Como anexar arquivo
1. Clique na Ação Anexar arquivo;
- Título: Insira o título do arquivo;
- Descrição: Informe uma descrição para o arquivo;
- Tipo de documento: Selecione o tipo de documento;
- O cliente pode visualizar?: Indique se o documento ficará disponível ou não para o cliente;
2. Clique em SELECIONAR e faça a importação do arquivo;
3. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.
O que fazer depois de concluir a Ação
Você pode:
- Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
- Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.