Anexar arquivo

De Grupo Voalle
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Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento

Ação

Anexar arquivo

Objetivo da Ação

Anexar documentos à solicitação atual em atendimento.

Passo a passo

Como anexar arquivo

1. Clique na Ação Anexar arquivo;

  • Título: Insira o título do arquivo;
  • Descrição: Informe uma descrição para o arquivo;
  • Tipo de documento: Selecione o tipo de documento;
  • O cliente pode visualizar?: Indique se o documento ficará disponível ou não para o cliente;

2. Clique em SELECIONAR e faça a importação do arquivo;

3. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.


O que fazer depois de concluir a Ação

Você pode:

  • Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
  • Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.