Portal Facilita

No Portal Facilita da Voalle, o seu cliente encontra as informações que precisam, de forma rápida e simples em relação a sua situação financeira junto à empresa. Programa e antecipar pagamentos além de imprimir segunda via de boletos.

Objetivo

Realizar pagamentos de forma simples, ágil e segura, pois utiliza o formato de validação dupla (CPF ou CNPJ e código de verificação).

Requisito

Ter o Portal Facilita habilitado conforme explicado em Parâmetros - Portal

Visão Geral

Passo a passo

Como acessar o Portal Facilita

1. Clique no atalho Portal Facilita, insira os dígitos do CPF ou CNPJ, e clique em ACESSAR.

2. Em Confirme sua identidade, informe se deseja receber o código de verificação por e-mail ou SMS. Ambos devem estar cadastrados em Pessoas - Completo. O sistema irá utilizar o serviço padrão para envio do e-mail e de SMS.

3. Em Enviar código de confirmação, confirme se o e-mail ou número de telefone estão corretos e clique em ENVIAR. Caso haja divergência nas informações, estas deverão ser atualizadas no cadastro de Pessoas - Completo.

4. O código de verificação com 6 dígitos, será enviado através do meio escolhido ( E-mail ou SMS). O código de verificação é um Código de Segurança, uma senha automática enviada para o celular ou e-mail, necessária para confirmar que as operações sejam realizadas de maneira segura, conforme estabelecido pela LGPD. Caso na Rotina Suíte / Configurações / Parâmetro > Portal, o Parâmetro "Facilita - Confirmação Via E-mail / SMS" estiver marcado como "Não", não ocorrerá o envio do código de validação para acessar o Facilita. O mesmo será acessado apenas pelo número de CPF ou CNPJ porém, os dados de identificação do cliente ficarão ofuscados, tanto no portal, quanto na fatura. Por padrão o sistema traz o Parâmetro "Facilita - Confirmação Via E-mail / SMS" marcado como "SIM".

5. Insira o código recebido e clique em CONFIRMAR.

6. Em faturas em aberto, é possível realizar o pagamento via cartão, pix ou imprimir a segunda via de boleto. As formas de pagamento serão de acordo com as configurações realizadas em Parâmetros - Portal.

Caso não seja realizada nenhuma ação em até 10 min, a sessão irá expirar e será necessário repetir os passos de acesso novamente.

Conteúdo de apoio

Confira o vídeo sobre "Verificação de identidade no Facilita":