Provisionamento - V-Tasks
Objetivo
Realizar o provisionamento e desprovisionamento de conexões de fibra ótica através do aplicativo V-Tasks
Requisitos
- Ter a estrutura de rede devidamente cadastrada e parametrizada no sistema.
- Revisar, se necessário ativar, os scripts de Provisionamento e Desprovisionamento cadastrados para o fabricante correspondente à OLT.
- Possuir uma solicitação aberta para o usuário do V-Tasks e que esteja parametrizada para permitir o provisionamento (rotina Service Desk / Cadastros / Solicitações - Tipos).
- Para utilizar a busca de slot e porta, é necessário ativar a funcionalidade na rotina Suite / Operações / Dashboard - Aplicativos Moveis (homologado para os fabricantes Fiberhome, Huawei e Datacom).
- Possuir o serial da ONU, slot e porta da OLT registrados no cadastro da conexão antes do provisionamento.
- Possuir o serial, slot, porta e ID da ONU no cadastro da conexão antes de realizar o desprovisionamento.
Passo a passo
Como fazer o Provisionamento pelo V-Tasks
Na tela Principal, abrir o menu "Minhas Solicitações".
Após localizar o protocolo, e iniciar o atendimento, na tela de atendimento ao protocolo, abrir o menu "sanduíche".
No menu acessar a opção "Provisionamento".
Há três abas na rotina de provisionamento, sendo:
- Efetuados: Conexões já provisionados;
- Não Efetuado: Conexões ainda não provisionados;
- Com Erro: Conexões que sofreram alguma categoria de erro no processo de provisionamento anterior;
Em uma primeira interação, o equipamento do cliente estará na aba "Não efetuado", então selecionar "Ver mais" no plano do cliente.
Selecionar os scripts que deseja executar e pressionar o botão "INICIAR PROVISIONAMENTO". Aqui também podemos marcar a conexão com o status de provisionada, caso este provisionamento já tenha sido realizado por outros métodos, que não o Voalle.
Caso tudo ocorra corretamente, será apresentada uma mensagem de sucesso na parte inferior.
Estas informações podem ser previamente preenchidas no cadastro da conexão, para que o provisionamento ocorra mais rapidamente:
- Splitter: Selecione o splitter. Existe a possibilidade de escolher um splitter do ponto de acesso em que a conexão está vinculada, ou escolher entre todos os splitters da estrutura de rede;
- Serial: Informe o serial do equipamento no cadastro ou realize o comodato de um objeto através da solicitação;
- Slot OLT: Informe o slot OLT;
- Porta OLT: Insira a porta OLT. Para os fabricantes citados nos Requisitos, é possível buscar o slot e porta automaticamente;
Como Desprovisionar uma Conexão pelo V-Tasks
Seguindo os mesmos passos utilizados anteriormente para chegarmos a rotina de "Provisionamento", selecionamos a aba "Efetuados", e então selecionar "Ver mais" ao lado da descrição do plano do cliente.
Assim como no provisionamento, aqui também podemos mudar o status da conexão, neste caso, para desprovisionada. Utilizamos este recurso para caso o desprovisionamento já tenha sido realizado por outros métodos, que não o Voalle.
Para desprovisionar o equipamento, basta pressionar o botão "DESPROVISIONAR CONEXÃO". Não é preciso selecionar scripts para realizar o desprovisionamento, o sistema utiliza os scripts padrões de desprovisionamento.
Caso tudo ocorra corretamente, será apresentada uma mensagem de sucesso na parte inferior.
