Mensagens Cliente

De Grupo Voalle
Revisão de 16h08min de 24 de maio de 2022 por Marlon.piovesan (discussão | contribs) (<strong>Notificação:</strong> É apresentada a mensagem no tom amarelo.<br class="mw_emptyline_first" /><strong>Bloqueio:</strong> É apresentada a mensagem no tom vermelho.)
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Resumo da Rotina

Objetivo:

Esta rotina tem como objetivo visualizar, incluir, editar e excluir vínculos de mensagens padrões com o cliente.

Rotina

Esta funcionalidade está disponível no Módulo Suíte.

O caminho para acessar a Rotina é: Suíte / Operações / Mensagens Cliente.

Pré-Requisitos

Cadastros em Suíte.

Funcionalidades e Recursos

É possível através das "mensagens padrão" já cadastradas em Mensagens Padrão, relacioná-las a uma cliente, para que no momento em que uma solicitação for aberta para este, esta mensagem seja exibida.

Legenda de ícones:

Nova Mensagem: Abre uma aba para criar um novo registro

Editar: Abre a tela para edição do registro selecionado

Excluir: Permite a exclusão do registro selecionado

Excluir em alteração: Permite a exclusão do registro, quando em modo de alteração

Salvar: Salva o registro e vai para o modo de alteração do registro

Salvar e Adicionar outro: Salva o registro e começa um novo

Cancelar: Cancela a ação sem realizar modificações

Acessando a rotina Suíte / Operações / Mensagens Cliente, listará todos os registrados já cadastrados.



<img class="img75" src="https://wiki.grupovoalle.com.br/images/legado/659-x5yVnPE5QsjBDRub">



Cadastrando uma nova mensagem para um cliente

Acione o ícone "Nova Mensagem". Exibirá o formulário para preenchimento.



<img class="img75" src="https://wiki.grupovoalle.com.br/images/legado/659-mqAKTHPNk9eQ21BA">



  • Mensagem: Selecione uma das mensagens já cadastradas em Mensagem Padrão.
  • Cliente: Selecione o cliente desejado.
  • Contrato: Selecione o contrato vinculado ao cliente.
  • Tipo Mensagem: Selecione o tipo de mensagem.

Notificação: É apresentada a mensagem no tom amarelo.

Bloqueio: É apresentada a mensagem no tom vermelho.

Editando uma mensagem para cliente

Para editar uma das "Mensagens Clientes" cadastradas, acione o ícone "Editar" na linha do registro desejado.



<img class="img75" src="https://wiki.grupovoalle.com.br/images/legado/659-6c8K7kCtqblOCn9v">


Após realizar as alterações clique em "Salvar" ou "Salvar e Adicionar outro" para salvar as alterações. Para cancelar as alterações clique no ícone "Cancelar".


Excluindo uma mensagem para cliente

Para excluir uma das "Mensagens Clientes" cadastradas, acione o ícone "Excluir" na linha do registro desejado.

Antes da exclusão exibirá uma mensagem solicitando confirmação da exclusão.

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