Mensagens Cliente

Resumo da Rotina

Objetivo:

Esta rotina tem como objetivo visualizar, incluir, editar e excluir vínculos de mensagens padrões com o cliente.

Rotina

Esta funcionalidade está disponível no Módulo Suíte.

O caminho para acessar a Rotina é: Suíte / Operações / Mensagens Cliente.

Pré-Requisitos

Cadastros em Suíte.

Funcionalidades e Recursos

É possível através das "mensagens padrão" já cadastradas em Mensagens Padrão, relacioná-las a uma cliente, para que no momento em que uma solicitação for aberta para este, esta mensagem seja exibida.

Legenda de ícones:

Nova Mensagem: Abre uma aba para criar um novo registro

Editar: Abre a tela para edição do registro selecionado

Excluir: Permite a exclusão do registro selecionado

Excluir em alteração: Permite a exclusão do registro, quando em modo de alteração

Salvar: Salva o registro e vai para o modo de alteração do registro

Salvar e Adicionar outro: Salva o registro e começa um novo

Cancelar: Cancela a ação sem realizar modificações

Acessando a rotina Suíte / Operações / Mensagens Cliente, listará todos os registrados já cadastrados.

Cadastrando uma nova mensagem para um cliente

Acione o ícone "Nova Mensagem". Exibirá o formulário para preenchimento.

Mensagem: Selecione uma das mensagens já cadastradas em Mensagem Padrão.
Cliente: Selecione o cliente desejado.
Contrato: Selecione o contrato vinculado ao cliente.
Tipo Mensagem: Selecione o tipo de mensagem.

Notificação: É apresentada a mensagem no tom amarelo.

Bloqueio: É apresentada a mensagem no tom vermelho.

Editando uma mensagem para cliente

Para editar uma das "Mensagens Clientes" cadastradas, acione o ícone "Editar" na linha do registro desejado.

Após realizar as alterações clique em "Salvar" ou "Salvar e Adicionar outro" para salvar as alterações. Para cancelar as alterações clique no ícone "Cancelar".

Excluindo uma mensagem para cliente

Para excluir uma das "Mensagens Clientes" cadastradas, acione o ícone "Excluir" na linha do registro desejado.

Antes da exclusão exibirá uma mensagem solicitando confirmação da exclusão.

Documentações Relacionadas

Suíte