Cadastro de Matrizes de Categorias

Melhoria

O vínculo do Catálogo de Serviços passou a ser uma definição obrigatória para o cadastro de Matrizes de Categorias.

O vículo dos catálogos de serviços é necessário, pois estes também deverão ser vinculados as equipes de atendimento. Portato, as matrizes disponíveis para o atendente durante os atendimento, serão aquelas que possuem os catálogos de serviços em comum vinculados.

Ao editar uma matriz que não tenha catálogo de serviço, para por exemplo, mudar o SLA, será obrigatório realizar esta configuração.

Obs: Ao selecionar uma matriz sem catálogo de serviço, durante um atendimento, esta ação não será um impeditivo para dar andamento ao processo.