APIs

Objetivo

Essa página tem como objetivo reunir as documentações das API's usadas com o ERP Voalle.

Definição

A sigla API significa "Application Programming Interface" ou "Interface de Programação de Aplicação". É usada para nomear um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um software ou plataforma baseados na web. Uma API é criada quando o desenvolvedor quer que outros desenvolvedores criem produtos e serviços associados ao seu, de maneira padronizada e de fácil manutenção. Basicamente, uma API é um programa que fica entre dois sistemas e funciona como tradutor-mensageiro, fazendo a comunicação entre esses dois sistemas.

A Voalle desenvolveu diversas API's pensando na constante melhoria e evolução da integração entre o ERP e os softwares criados por parceiros nos mais variados ramos, de streaming a sistemas de mapas. A seguir, uma breve descrição de cada uma das API's e um link para sua documentação.

API Passiva

A API Passiva é usada quando o serviço oferecido é do tipo inscrição, ou seja, quando é preciso verificar se o cliente tem acesso aos serviços oferecidos pela empresa integradora. Essas requisições de autenticação e de autorização são realizadas pela Integradora e respondidas pelo ERP Voalle.

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API PABX e Omnichannel

A sigla PABX significa "Private Automatic Brach Exchange" ou "Troca Automática de Ramais Privados". Esta API possibilita, por uma mesma linha telefônica, a conexão direta com outros linhas internas e externas sem a intervenção manual. Através das API's disponibilizadas pela Voalle, as empresas de PABX integradas com ERP, podem disponibilizar uma série de funcionalidades.

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API Mapas - Fase 1

Integrações de mapa de Fase 1 focam em viabilidade técnica. Essa API é desenvolvida pelos prestadores de serviço de mapas integrados ao ERPVoalle, seguindo as especificações da documentação técnica citada anteriormente. Os métodos dessa API são utilizadas pelo ERPVoalle para verificar as estruturas de rede próximas ao endereço de um cliente.

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API Mapas - Fase 2

Integrações de mapa de Fase 2 focam na equalização dos dados entre o prestador do serviço de mapa e o ERP. Os métodos dessa API são utilizados pelo integrador todas as vezes que uma alteração ou novo cadastro for feito em relação a Splitters, CTOs, Caixas de Rede e OLT.

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API do ERP Voalle - External

As API's contidas nessa coleção permitem realizar diversas ações no ERP Voalle. Para utilizar tais funcionalidades o usuário da autenticação deve possuir o campo Integração marcado.

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API de Solicitações - Detalhada

Através dos métodos disponibilizados nessa coleção é possível realizar a abertura de um protocolo dentro do ERP e consultar os dados necessários para serem configurados no protocolo.

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API de Solicitações (Legado)

As API's para integração com ERP, possibilitam trabalhar com abertura de protocolos e eventos nas estruturas de rede.

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API do CRM Voalle

Para clientes que já estão utilizando o novo CRM - Voalle, as API's e instruções para o cadastro de Leads são apresentadas na documentação abaixo.

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Também é possível realizar o cadastro de Lead e já gerar uma negociação, com os serviços que o possível cliente mostrou interesse em contratar. Essa negociação irá para a fila parametrizada no ERP e caso o lead já exista no ERP, irá atualizar seus dados cadastrais.

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API Portal

Verifica dados do cliente do portal de relacionamento e cria novas solicitações para ele, além de outras funcionalidades.

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