Mudanças entre as edições de "Configurações MVNO Tip"

Edição das 09h30min de 18 de outubro de 2022

MVNO TIP

Serviço de Telefonia Móvel - MVNO integrado ao ERPVoalle.

Objetivo da Documentação

Explicar como devem ser feitas as configurações necessárias para utilizar a Integração de MVNO Tip.

Alguns passos serão realizados internamente, pela equipe da Voalle, e outros devem ser feitos por você, usuário do ERP Voalle.

Pré-Requisitos

A empresa já deve utilizar em sua operação o CRM - Voalle e a nova tela de atendimento.

Passo a passo da configuração

1. Entre em contato com a Tip e com sua equipe de TI, solicitando as informações detalhadas no documento abaixo:

File:Formulario_C07 (1).pdf

Adicionalmente, informar uma pessoa para ser criado o usuário que irá responsável pelos cadastros no V-DI, informando os campos.

Nome
CPF
E-mail

2. Envie o documento complementação preenchido acima à equipe Comercial da Voalle.

3. Equipe Comercial após receber o documento preenchido , enviadas pelo cliente, deve encaminhar a solicitação à equipe de Entregas da Voalle, que irá entrar em contato com o cliente, passando informações e prazos de homologação.

=== Configurações - V-DI=== 1. Solicitar a equipe responsável a criação da base V-DI no banco de dados - PostgreSQL para o cliente.

2. Com a base V-DI criada, realize os cadastros da Empresa, Integradores e Parceiros.

3. Realize o cadastro do Usuário responsável para o cliente, assim, ele terá acesso para realizar os demais cadastros e configurações necessárias.

4. Realize as configurações de parâmetros com as informações de "e-mail" fornecidas pelo cliente.

Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: V-DI

Configurações - ERP

1. Realize o cadastro de Integradores em: Manutenções / Integrações / Integradores. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: Integradores - “Como cadastrar um novo Integrador”.

2. Realize o cadastro de Webhooks em: Manutenções / Integrações / Integrações Webhooks. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: Cadastro_de_Webhooks - “Como cadastrar um Webhook”.

3. Marcar o parâmetro “Utilizar Webhooks” nos parâmetros globais do sistema em: Configurações / Parâmetros / Service Desk.

4. Realize cadastro dos Serviços de Telefonia Móvel em: Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços;

Marque a opção Serviço Composto como sim.
No campo tipo de serviço selecione a opção telefonia móvel.
A seleção do tipo telefonia móvel, fará com que sejam adicionados dois novos campos de preenchimento obrigatório, sendo eles:
- Empresa de Integração: selecione a empresa Integradora.
- Código de Integração: preencha com o código do plano/serviço na integradora.
Após a criação do serviço, edite o mesmo, e realize a configuração da sua composição.
Caso desejado, controlar o estoque de ICCIDs, através da utilização de kits, deverá ser preenchido o campo “kit” no cadastro do serviço de telefonia móvel criado. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: Kits - “Como cadastrar um Kit” e “Como vincular o Kit a um Serviço”.

5. Vincular os serviços novos na rotina CRM - Voalle / Operações / Dashboard - Parâmetros do CRM, menu Lista de Preço
A lista de preço será vinculada a campanha e conforme parametrização os serviços serão listados durante a venda.

Configurações - V-DI

1. Revise os cadastros realizados pela equipe Voalle.

2. Crie cadastros de Usuários, CNs e Planos.
Os planos cadastrados no V-DI, precisam possuir o mesmo código informado no ERP, no cadastro do serviço, campo: “Código de Integração”.

3. Realize a importação de ICCIDs (Chips), utilizando um arquivo CSV. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: V-DI_(Voalle_Data_Integration).

4. Realize o cadastro dos planos.

Páginas relacionadas

Cadastro_de_Webhooks
Integradores
V-DI_(Voalle_Data_Integration)

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 Alguns passos serão realizados internamente, pela equipe da Voalle, e outros devem ser feitos por você, usuário do ERP Voalle. <br  />
+===Pré-Requisitos===
+A empresa já deve utilizar em sua operação o CRM - Voalle e a nova tela de atendimento.
 ==Passo a passo da configuração==
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 * CPF
 * E-mail
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 '''2.''' {{Icone|tipo=cliente}} Envie o documento '''complementação preenchido''' acima à equipe '''Comercial''' da Voalle.<br  />
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 '''3.''' {{Icone|tipo=voalle}} Equipe '''Comercial''' após receber o documento preenchido , enviadas pelo cliente, deve encaminhar a solicitação à equipe de '''Entregas da Voalle''', que irá entrar em contato com o cliente, passando informações e prazos de homologação. <br  /><br  />
-=== Configurações - V-DI===
+{{Icone|tipo=voalle}} === Configurações - V-DI===
-{{Icone|tipo=voalle}} '''1.''' Solicitar a equipe responsável a criação da base V-DI no banco de dados - PostgreSQL para o cliente.<br  />
+'''1.''' Solicitar a equipe responsável a criação da base V-DI no banco de dados - PostgreSQL para o cliente.<br  />
+ '''2.''' Com a base V-DI criada, realize os cadastros da Empresa, Integradores e Parceiros.<br  />
+ '''3.''' Realize o cadastro do Usuário responsável para o cliente, assim, ele terá acesso para realizar os demais cadastros e configurações necessárias.<br  />
-{{Icone|tipo=voalle}} '''2.''' Com a base V-DI criada, realize os cadastros da Empresa, Integradores e Parceiros.<br  />
+ '''4.''' Realize as configurações de parâmetros com as informações de "e-mail" fornecidas pelo cliente.<br  />
-{{Icone|tipo=voalle}} '''3.''' Realize o cadastro do Usuário responsável para o cliente, assim, ele terá acesso para realizar os demais cadastros e configurações necessárias.<br  />
+Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: [[V-DI_(Voalle_Data_Integration)| V-DI]]<br />
-{{Icone|tipo=cliente}} '''4.''' Realize o cadastro dos planos.<br  />
+==={{Icone|tipo=voalle}} Configurações - ERP===
-{{Icone|tipo=cliente}} '''5.''' Realize as configurações de parâmetros com as informações de "e-mail" fornecidas pelo cliente.<br  />
-Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: [[V-DI_(Voalle_Data_Integration)]]<br />
+==={{Icone|tipo=cliente}} Configurações - ERP===
-==={{Icone|tipo=voalle}} Configurações - ERP===
+'''1.''' Realize o cadastro de Integradores em: Manutenções / Integrações / Integradores.
-'''1.''' Realize o cadastro de Integradores em: Assessoria ao Cliente / Integrações / Integradores.
 Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: [[Integradores]] - “Como cadastrar um novo Integrador”.<br  />
-'''2.''' Realize o cadastro de Webhooks em: Assessoria ao Cliente / Integrações / Integrações Webhooks.
+'''2.''' Realize o cadastro de Webhooks em: Manutenções / Integrações / Integrações Webhooks.
 Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: [[Cadastro_de_Webhooks]] - “Como cadastrar um Webhook”.<br  />
-'''3.''' Realize a configuração do parâmetro “Utilizar Webhooks” nos parâmetros globais do sistema em: Configurações / Parâmetros / Service Desk.<br  />
+'''3.''' Marcar o parâmetro “Utilizar Webhooks” nos parâmetros globais do sistema em: Configurações / Parâmetros / Service Desk.<br  />
-'''4.''' Realize o cadastro de uma Praça de Venda GLOBAL em: /SellingPlaces.
+'''4.'''  Realize cadastro dos Serviços de Telefonia Móvel em: Faturamento / Cadastros / [[ Produtos/Serviços - Cadastro Serviços | Produtos/Serviços]];<br  />
-Utilize o código “99” para a criação desta praça de venda. Preencha somente os campos: código, título, tipo “praça de venda” e local. Salve o Registro.
-No banco de dados, (base do cliente), pesquise pela tabela crm_selling_places e realize as configurações nas colunas descritas abaixo:<br  />
-*(is_global = 1 (obrigatório);
-*enabled_sale_activation_service = 1 (se cliente for realizar venda de serviço de ativação);
-*enabled_sale_product = 1  (se cliente for realizar venda de produto);
-*origin_sale_service_products = 2 (obrigatório, para que os serviços vendidos sejam os serviços vinculados nos parâmetros do local e/ou unidades de negócio).<br/><br>
-'''5.''' No banco de dados, (base do cliente), pesquise pela tabela parameters e realize as configurações na coluna:
-*allow_customer_attendance_new_screen = 1 (irá habilitar o ícone relacionado as novas telas de atendimento).<br/><br>
-==={{Icone|tipo=cliente}} Configurações - ERP===
-'''1.'''  Realize cadastro dos Serviços de Telefonia Móvel em: Faturamento / Cadastros / [[ Produtos/Serviços - Cadastro Serviços | Produtos/Serviços]];<br  />
 *Marque a opção '''Serviço Composto''' como '''sim'''.<br  />
 *No campo '''tipo de serviço''' selecione a opção '''telefonia móvel'''.<br  />
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 *Caso desejado, controlar o estoque de ICCIDs, através da utilização de kits, deverá ser preenchido o campo “kit” no cadastro do serviço de telefonia móvel criado. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: [[Kits]] - “Como cadastrar um Kit” e “Como vincular o Kit a um Serviço”.<br/><br>
-'''2.''' Realize o vínculo dos serviços criados em:  Suíte / Cadastros / Locais.<br  />
-*Clique no Nome Fantasia do Local e acesse suas configurações.<br  />
+'''5.''' Vincular os serviços novos na rotina CRM - Voalle / Operações / Dashboard - Parâmetros do CRM, menu Lista de Preço<br  />
-*Após, clique em  Parâmetros / Parâmetros Globais - Venda / Serviços Mensais e adicione o serviço criado.<br  />
+A lista de preço será vinculada a campanha e conforme parametrização os serviços serão listados durante a venda.
-*Se utilizado Unidade de Negócio, realize o vínculo dos serviços criados em:  Suíte / Cadastros / Locais.<br  />
-*Clique no Nome Fantasia do Local e acesse suas configurações.<br  />
-*Após, clique em Unidades de Negócio, clique no ícone de Editar, depois em "Serviços" e adicionar o serviço criado.<br/><br>
 ==={{Icone|tipo=cliente}} Configurações - V-DI===
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 '''3.''' Realize a importação de ICCIDs (Chips), utilizando um arquivo CSV. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: [[V-DI_(Voalle_Data_Integration)]].
+{{Icone|tipo=cliente}} '''4.''' Realize o cadastro dos planos.<br  />
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