Configurações NativeIP

De Grupo Voalle
Revisão de 14h53min de 4 de novembro de 2021 por Maria.bataglin (discussão | contribs)
(dif) ← Edição anterior | Revisão atual (dif) | Versão posterior → (dif)

Integração

A NativeIP é uma empresa integrada ao ERP para PABX | URA.

Objetivo da documentação

Explicar como devem ser feitas as configurações de parâmetros para que seja possível a integração com o serviço de PABX da NativeIP.

Alguns passos serão realizados pela equipe da Voalle e outros devem ser feitos por você, usuário do ERP.

Passo a passo das configurações

Acesso

CLIENTE.png Caso já não esteja liberado no ERP, solicite a liberação do módulo PABX em Suíte/ Configurações / Parâmetros;

VOALLE.png Solicite a liberação do módulo PABX à equipe de integrações;

Nativeip.png


CLIENTE.png
1. Acesse a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros;
2. Agora, acesse PABX disponível no menu lateral;
3. Aparecerá a tela com os campos disponíveis para edição, sendo eles:

  • Nome: Ao selecionar NativeIP você habilita os campos relacionados à sua configuração;
  • IP: Aqui deve ser parametrizado o endereço IP disponibilizado pelo prestador de serviço (NativeIP);
  • Validação por: Neste campo, selecione se a validação será por meio de Código ou CPF/CNPJ;
  • Modelo de e-mail para envio de 2ª Via: Aqui consta a Lista de e-mails previamente cadastrados com o título "Segunda Via de Boleto". Para saber mais, acesse a página Modelos de E-mail;
  • Token: Campo preenchido automaticamente relacionado às senhas de acesso.

Para salvar alterações, clique no ícone "Salvar" Botao salvar.png.

Processo de Integração

CLIENTE.png 1. Solicite para a Assessoria ao Cliente a liberação do módulo PABX da Voalle um token para a API do PABX;

VOALLE.png 2. A Assessoria ao Cliente solicita à equipe de integrações a liberação do módulo PABX;

CLIENTE.png 3. Cliente repassa token, URL do ERP e o integrator para NativeIP;

Integradora.png 4. A NativeIP passa os dados de IP para o cliente;

CLIENTE.png 5. Configure os seguintes parâmetros na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros / PBX:

  • Selecione NativeIP no parâmetro Nome;
  • Inclua o Ip do serviço da NativeIP no parâmetro Ip;
  • Selecione se a validação será por meio de Código ou CPF/CNPJ;
  • Salve a página após a parametrização.

CLIENTE.png 6. Configure a mensagem padrão para envio de 2ª via em Configurações para atendimento na URA, parâmetro Modelo de e-mail para envio de 2ª Via.

Processo de atribuição de usuários a ramais

CLIENTE.png 1. Para atribuir usuários de cada ramal, acesse a rotina Service Desk / Utilitários / PABX - Extensões;

CLIENTE.png 2. Nesta rotina, o ERP mostra todos os ramais cadastrados no serviço do integrador. Caso não apareça nenhum, verifique se já foram cadastrados ramais no integrador ou revise o processo de integração.