Dashboard - STFC

De Grupo Voalle
Revisão de 14h56min de 16 de dezembro de 2022 por Fabio.cardoso (discussão | contribs)

Rotina

Service Desk / Operações / Dashboard - Contratos (Nova)

Objetivo da rotina

Reunir informações e ações sobre os contratos de telefonia fixa, como consultar registros de ligações, acessar faturas fechadas e gerar a cobrança de telefonia do contrato.

Principais conceitos

  • Contrato: É um agrupador de informações, onde é possível determinar um cliente, serviço contratado, valor a ser cobrado, regras de cobrança, entre outras informações.
  • Telefonia fixa ou STFC: Serviço de disponibilização de linhas de telefonia fixa.

Requisitos

Para a rotina ser apresentada, o módulo de integração STFC - Summit deve estar habilitado.

Visão Geral

Ao acessar a rotina são apresentados os indicadores dos números de contrato, novos assinantes e assinantes não faturados.


Dashboard STFC - Visão Geral


A seguir serão apresentados os principais ícones de ação que você utilizará nesta rotina.

Resumo da Rotina Academico.png: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.

Ajuda da Rotina Ajuda.svg: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.

Menus da rotina

Contratos - Telefonia

Lista os contratos que possuem um serviço de telefonia Summmit em sua composição.


Dashboard STFC - Contratos - Telefonia

Gerar Cobrança

Lista os contratos com serviço de telefonia Summmit para ser gerado a cobrança e importação dos registros de ligações.




São listados contratos:

  • Aprovados
  • Em status Normal
  • Com serviço Summit ativo e não deletado
  • Dentro da vigência de faturamento
  • Não faturados na competência
  • Não foi gerado cobrança para a competência filtrada
    • Valor eventual vinculado ao serviço Summit do contrato
    • Sem o evento de faturamento zerado no contrato


As ações disponíveis na rotina são:

  • Selecionar Período: Altera a competência dos contratos a serem listados em tela
  • Gerar Cobrança: Inicia o processo de integração para buscar os dados de cobrança e registros de ligações para os contratos selecionados.
  • Filtro avançado: Permite filtrar os contratos a serem listados.

Gerar Cobrança - Acompanhamento

Listagem de contratos e lotes de contratos enviados para geração de cobrança. No final de cada registro há o botão "Logs de processamento", onde abre uma modal com a listado dos contratos selecionados para geração da cobrança.