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De Grupo Voalle

VoallePay

O VoallePay é uma plataforma de pagamento 100% integrado ao ERPVoalle, que realiza a gestão de recebíveis de maneira simples, ágil e segura. Desenvolvido para dar mais inteligência e independência no processo, desde o faturamento até o recebimento, com o VoallePay a gestão do processo de registro e liquidação de boletos ocorre de forma automatizada.

Veja abaixo como funciona esse processo:

Fluxo VoallePay.png

Conheça os benefícios em utilizar o VoallePay

Gestão e Controle

- Dashboard de Acompanhamento para monitorar fluxos de cobrança, previsão de liquidação e possível inadimplência.

- Conciliação Financeira Automática.

Ganho Operacional

- Boletos sem custo de homologação;

- Taxa somente na liquidação, variando de acordo com o volume de títulos liquidados;

- Recebimento em D+1 (indica que a transação financeira em questão será efetuada no dia seguinte após a entrada da solicitação);

- TED com montante do valor de boletos liquidados, as taxas já vem descontadas;

- Geração e registro de remessa automática para faturamento mensal e cobrança antecipada, conforme tarefa configurada em Assessoria ao Cliente / Suíte / Agendador de Tarefas;

- Processamento do retorno automático;

- Personalização de faturas;

Ações no ERP

- Acompanhar diariamente as transações do VoallePay no ERP, usando a rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Integração Financeira. Através dessa rotina, é possível verificar todos os boletos que foram Registrados, que apresentaram Falha na Integração, que foram Notificados, Conciliados, Não Conciliados ou que tiveram as Notificações não processadas.

- Não realizar lançamentos na conta transitória (os recebimentos na loja devem ser via caixa atendimento);

- Após o pagamento, o cliente não precisa comunicar o provedor para desbloqueio, o mesmo será realizado de forma automática;

- Ao realizar abertura de protocolo junto à Voalle, sempre documentar a fatura e seu respectivo Identificador Único (IU);

- Possível optar pelo boleto híbrido do Voalle Pay, onde há possibilidade de pagamento pela leitura do QRCode Pix (integrado com o ERP) ou pagamento pela leitura do código de barras;

- Possível customização de boletos;

Principais dúvidas

Como verifico se um boleto está registrado?

1. Acesse a Rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Integração Financeira > Registrados, e pesquise a fatura desejada.

2. Se a fatura não estiver registrada, acesse a Rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Integração Financeira > Falha na integração e verifique qual o motivo da falha.

Como verifico a mensagem de falha do título?

Essa funcionalidade serve para identificar qual foi o erro, e em qual etapa do processo da integração ocorreu o erro.
1. Acesse a Rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Integração Financeira > Falha na integração.
2. Clique no ícone “Verificar mensagem de falha do título” Information.svg na linha da fatura desejada.
3. Na janela, veja as informações referente a Data do título, Tipo de Operação e mensagem de retorno.

As mensagens de erro são:

  • Erro no Registro: Ocorre quando é enviada alguma informação incorreta junto à fatura para a empresa de integração. Na própria mensagem de retorno é apresentado o motivo da rejeição. Quando ocorre esse tipo de erro, o sistema tentará enviar novamente o boleto para registro no próximo horário, conforme definido no agendador de tarefas.
  • Erro na Liquidação: Ocorre quando não é possível realizar a liquidação da fatura depois que a Notificação de Confirmação de Pagamento é retornada ao sistema.
  • Erro na Baixa: Ocorre quando é realizada a baixa do título no ERPVoalle, porém há divergências entre as informações enviadas e recebidas pela empresa integradora.

4. Após ler as informações, clique em Fechar.

Como efetuar a baixa do título?

1. Acesse a Rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Integração Financeira > Falha na integração.

2. Clique no ícone “Efetuar Baixa” Arrow-down-circle.svg na linha da fatura desejada.

3. Na janela, insira o complemento.

4. clique em Efetuar Baixa.

Ao realizar a baixa do título, uma instrução de baixa será gerada e deve ser enviada à integradora, comunicando o recebimento.

Posso aplicar regra de desconto por pontualidade?

Sim, a mesma deve estar configurada no tipo de cobrança, para configurar o tipo de cobrança acesse a Rotina Financeiro / Cadastros / Tipos de Cobrança.

Posso aplicar regra de ativação agrupada na mensalidade na venda?

Sim, seguir padrão de agrupamento no CRM.

Realizei o faturamento, mas a fatura não foi registrada. Como preceder?

  • Fatura Mensal: Verifique a emissão do documento na Rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)';
  • Fatura Antecipada: Verifique a geração da remessa na Rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Integração Bancária.

O VoallePay possui baixa automática por decurso?

Sim, você deve validar junto ao Tipo de cobrança, em Financeiro / Cadastros / Tipos de Cobrança. No item 3, Financeiro, inserira o máximo de 99 dias no campo Dias baixa/devolução.(Analisar eventos e integração bancária).

Em caso de não confirmação de pagamento, cliente inadimplente volta a ser bloqueado?

Sim, o script irá consultar o “retorno”, aplicando a regra para clientes com valores em aberto.

Nos eventos da fatura, qual a diferença entre Notificação de pagamento e Confirmação de pagamento?

  • Notificação de pagamento: Intenção de pagar, agendamento, Pagamento PicPay.
  • Confirmação de pagamento: Retorno por parte do banco confirmando o pagamento. Somente após o retorno do banco será feito o lançamento no caixa banco.

Posso reagendar um boleto gerado via VoallePay?

Sim, é possível alterar vencimento ou valor, onde será feita uma baixa da transação anterior no VoallePay e gerado um novo boleto. O VoallePay não trabalha com alteração de dados, para minimizar a margem de erros na comunicação.

Como personalizar meu boleto do VoallePay?

1 Acesse a rotina Financeiro/Cadastros/Tipos de Cobrança;

2 Clique no ícone "editar" no tipo de cobrança do Voalle Pay que deseja personalizar;

3 Vá até o menu Impressão e selecione o tipo de impressão como "Fatura Detalhada - Boleto Customizável";

4 Esse tipo de impressão habilita os campos para personalização, como:
Em Banner no cabeçalho do documento selecione o baner para incluir no cabeçalho do seu boleto;
No campo Texto de introdução ao documento estará disponível um texto padrão para o cliente, que pode ser editado/personalizado de acordo com o desejado pela empresa;
No campo Banner personalizado selecione uma imagem personalizada para incluir no seu boleto.

5 Clique em SALVAR EDIÇÃO para concluir a ação de personalização do seu boleto Voalle Pay.

Na personalização meu boleto do VoallePay, posso incluir meu próprio QRCode do Pix?

Não, a inclusão do QRCode no boleto é por meio da disponibilização boleto híbrido do Voalle Pay para a sua empresa, é necessário que o QRCode incluso no boleto tenha integração com o sistema e por isso deve ser homologado, com isso, se a inclusão do QRCode for feita sem a integração com a Voalle, o sistema não irá reconhecer os pagamentos feitos pelo QRCode incluído no boleto.

Conteúdo de apoio

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É possível assistir como realizar a teste de bancada e a conciliação bancária nos vídeos abaixo:

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