Configurações Cielo

De Grupo Voalle

Integração

Cielo: Empresa de serviços financeiros.

Objetivo da documentação

Explicar como realizar os parâmetros para possibilitar a integração com o serviço de Gateway de pagamentos da Cielo.

Esses processos são de responsabilidade da equipe da Voalle.

Principais conceitos

Gateway de pagamento: É um serviço destinado a lojas virtuais, SaaS e empresas de grande porte. É mantida por uma operadora financeira que autoriza pagamentos de transações feitas online em websites de empresas ou pessoas físicas.

SaaS: Software como serviço, do inglês Software as a service, é uma forma de distribuição e comercialização de software.

Passo a passo

Como realizar as configurações

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Atenção: Após realizar o processo de integração descrito em Manual E-commerce, é preciso liberar o Gateway de pagamento para a configuração;

1. Acesse a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros;

2. Vá ao menu Financeiro;

3. Selecione no campo "Utiliza Gateway de Pagamento" a opção Sim. Este campo por padrão virá como Não e só estará disponível para o usuário Voalle;

4. Após salvar esse processo com o valor Sim, será preciso sair do sistema e se logar novamente;

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5. Após isso, acesse novamente a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros;

6. Agora, o menu Gateways de Pagamento está disponível. Este mesmo processo também é disponibilizado na rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional, no menu Títulos - Transações com Cartões;

7. Clique no botão "Adicionar" para incluir a integração da Cielo;

8. Clique em SALVAR;

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Parâmetros de Configurações

  • Ativo: Habilita o serviço.
  • Antifraude Ativo: Define se o gateway fará a verificação contra fraudes.
  • Autenticação Débito: Define se para as transações de débito é necessário o cliente autenticar-se. Para o serviço da Cielo, escolha sim.
  • Taxa por transação: Define se será cobrada taxa pela transação.
  • User Zero Auth: Define se será utilizado o Zero Auth para verificação do cartão do cliente.
    • O Zero Auth é uma ferramenta da Cielo que permite verificar se um cartão está válido para realizar uma compra antes que o pedido seja finalizado. O Zero Auth simula uma autorização sem afetar o limite de crédito ou alertar o portador do cartão sobre o teste. Trata - se da forma correta de validar cartões de acordo com as recomendações das bandeiras e bancos. Antes da criação do Zero Auth, as lojas costumavam criar transações de valores baixos, como um real ou um dólar, e fazer o cancelamento em seguida; é importante saber que essa prática hoje é penalizada pelas bandeiras.
    • Atenção: Na ocorrência de transações com valor diferente de zero e inferior a um dólar, seguidas do cancelamento da transação, as bandeiras aplicarão tarifas à Cielo, que serão repassadas aos estabelecimentos que estiverem em inconformidade. A bandeira Mastercard por exemplo, está cobrando uma tarifa no valor de R$ 0,21 centavos por transação.
    • Bandeiras suportadas: O Zero Auth suporta as bandeiras Visa, Master e Elo tanto para cartões de crédito quanto de débito.
  • Armazenamento: Define onde serão armazenados os arquivos referentes às transações.

Parâmetros de Homologação

Parâmetros de Produção

Parâmetros de Configurações por Local

  • Local: Nome da Empresa.
  • Cód. Loja: Código do Local da empresa selecionada.
  • Chave: Chave do Local da empresa selecionada.

Detalhamento

Como realizar o processo de integração

O processo de integração da Cielo com o ERPVoalle passa por várias etapas que incluem cadastro do cliente no serviço e o repasse de informações à equipe da Voalle. O detalhamento desse processo pode ser visto na documentação Manual E-commerce.

Como configurar o E-commerce no Totem

Para começar a utilizar essa funcionalidade, o totem precisa ser configurado. Siga as instruções na página Terminal de Autoatendimento.

Como cadastrar do tipo de cobrança para E-commerce / TEF

Para cadastrar E-commerce como tipo de cobrança, a configuração é feita em Financeiros / Cadastro / Tipos de Cobrança. Para mais informações, acesse Operações com Cartão de Crédito / Débito (E-commerce). Esse processo é de responsabilidade da equipe Voalle.

Como acessar o Portal de Relacionamento / Facilita

Funcionalidade para pagamento não presencial oferecida aos clientes. Informações sobre essa funcionalidade podem ser encontradas em Operações com Cartão de Crédito / Débito (E-commerce).

Como visualizar o histórico de Transações

Todas as transações realizadas por Portal de Relacionamento e Facilita ficarão registradas na rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional, menu Títulos - Transações com Cartões, nesta tela o usuário poderá ver diversas informações sobre cada uma. Também é possível realizar ações como cancelamentos e conciliações. Para automatizar essa conciliação, é necessário a Voalle entrar em contato com a Cielo e solicitar os acessos SFTP. Com essas informações de acesso, o setor de infraestrutura faz as configurações necessárias. Mais detalhes dessa funcionalidade podem ser encontrados em Operações com Cartão de Crédito / Débito (E-commerce).

Como abrir Protocolo e Notificações de Divergências

Informações sobre essa funcionalidade podem ser encontradas em Operações com Cartão de Crédito / Débito (E-commerce).

Como utilizar o Totem (autoatendimento)

Demonstração de como o usuário pode usar o totem pode ser encontrada em Operações com Cartão de Crédito / Débito (E-commerce) e Operações com Cartão de Crédito / Débito (TEF).

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