Configurações SIP Pulse

Resumo

Objetivo:

Este conjunto de parâmetros permite que a integração com o serviço de telefonia da SIP Pulse ocorra.

Servidor SIP Pulse

Inicialmente o cliente que deseja utilizar a integração com a SIP Pulse deve realizar o seu cadastro com a empresa e, em seguida, entrar em contato com a Voalle. Deve ser aberto um protocolo para a equipe de integrações habilitar o módulo SIP Pulse.

Após liberação do módulo, deve cadastrar o servidor da SIP no ERP, em Configurações / Parâmetros > SIP Pulse.

Detalhes

Código: Código identificador livre do servidor cadastrado, para controle e ordenação no ERP.
Ativo: Define se o servidor está ativo ou não.
Título: Define o nome do servidor, para controle e ordenação no ERP.
Descrição: Campo para anotar informações adicionais sobre o servidor.

SIPPulse

Endereço: Endereço IP do servidor Pulse/Central do Assinante.
Login: Usuário de login com permissão para consultas via API.
Senha: Senha do usuário informado.
Versão da Integração: Selecione a versão da integração (Verificar com a empresa de integração).

Integração com Faturamento SIPPulse

Integração Faturamento SIP Pulse: Selecione o método de consulta para a geração de cobrança da SIPPulse;

MEOFat (caso a empresa use o sistema auxiliar MEOFat) ou Nova API (Gateway Service - busca de dados no sistema Pulse/Central do Assinante). O método escolhido será utilizado na rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento, menu SIPPulse - Gerar Cobrança.

MEOFat / Bcore

Quando você selecionar MEOFat no parâmetro acima, os três campos abaixo serão obrigatórios. Ao selecionar Gateway Service, apenas o campo Endereço é obrigatório.

Endereço: Endereço IP do servidor com o sistema MEOFat / Gateway Service.
Login: Usuário para login com permissão para consultas via API.
Senha: Senha do usuário informado anteriormente.

Hunt Group (Parâmetro Global)

Filtro Usuário: Selecione a forma que será filtrado os usuários na rotina ISP / Telecom / Cadastros / Hunt Group.

Usuários por domínios: Todos os usuários SIP Pulse vinculados a um domínio.
Usuários por contrato: Todos os usuários SIP Pulse vinculados a um contrato.
Usuários por cliente: Todos os usuários vinculados a pessoa.

Configurações - Serviços E1

Porta: Portão padrão que será enviada nas configurações do serviço E1.
Máscara: Máscara padrão que será enviada nas configurações do serviço E1.
Protocolo: Protocolo padrão que será enviada nas configurações do serviço E1.
Método: Método padrão que será enviada nas configurações do serviço E1.

Domínios

Após adicionar e parametrizar o servidor, é necessário realizar o cadastro dos domínios dentro do ERP. Na mesma rotina Configurações / Parâmetros - SIP Pulse, selecione o servidor anteriormente cadastrado e clique em Editar. Uma nova aba chamada Domínios será mostrada e nela clique no botão Novo Domínio.

Código: serve apenas para controle e ordenação dentro do ERP.
Domínio: São listados conforme estão cadastros no sistema Pulse/Central do Assinante e serão carregados automaticamente via integração se o servidor for cadastrado corretamente.
DDD: Código de área d domínio;
Usuário, Senha, Senha do Portal, Account Code, RPID são informações que irão ser geradas em documentos conforme parametrizado aqui.

Números de telefone

Parametrização necessária para adicionar telefones que usarão a SIP Pulse em ISP / Telecom / Cadastros / Números de Telefones.

Os números cadastrados no ERPVoalle, devem estar cadastrado no sistema SIP Pulse, pois o sistema não replica as informações.

As informações devem estar equalizadas para que a integração funcione perfeitamente.

Serviços

Cadastro de um novo serviço de telefonia

Para utilização da SIP Pulse em contratos, o serviço de telefonia deve ser cadastrado na rotina Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços.

No campo Tipo Serviço, selecione Telefonia, em Emp. Integração escolha SIP Pulse e continue com a parametrização dos demais campos. Mais informações em Integração SIP Pulse - Operações.

Servidor: Selecione o servidor que este serviço será vinculado;
Domínio: Selecione o domínio que este serviço será vinculado;
Plano de Tarifas: Informa qual o plano de tarifas deste serviço (verificar com empresa de integração);
Profile: Verificar com a integradora o profile a ser informado neste campo;
Serviço E1: Selecionar se este serviço é do tipo E1;

Operações com contratos

Com o serviço de telefonia cadastrado, ele pode ser incluído dentro do contrato através da rotina Faturamento / Dashboard - Contratos (Nova), através de uma negociação no CRMVoalle e através da tela de atendimento, em uma solicitação.

Geração de cobrança

Na rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento, menu Gerar Cobrança é realizada a consulta da fatura fechada na SipPulse ou no Bcore, conforme parametrizado, realizando a busca no padrão Competência - 1, ou seja, na competência 11/2020 é realizada a busca da competência fechada em 10/2020.