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18h20min de 31 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações do Tipo de Solicitação (o conteúdo era: "== Rotina == ''Service Desk / Cadastros / Solicitações - Tipos'' === Objetivo da rotina === Possibilitar a configuração de um Tipo de Solicitação. == Menus == ===Texto Padrão=== Neste menu, você cadastra um modelo de texto para ser utilizado na abertura da solicitação. Ao selecionar o Tipo de Solicitação, será apresentado o texto padr...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
14h40min de 29 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Melhoria no mapeamento CST (o conteúdo era: "== Rotina == ''Suíte / Cadastro / Locais'' == Menu == Mapeamento CST. === Objetivo === Listar todas os CST (Código de Situação Tributária), sendo eles ICMS, PIS e COFINS. === Passo a passo === '''1.''' Acesse a rotina '''Suíte / Cadastro / Locais'''. '''2.''' Clique sobre o nome fantasia da Empresa para abrir a edição do local. '''...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
13h38min de 21 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Operações (Criou página com '.')
09h09min de 17 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Cadastros - Catálogo de Serviços (Versão anterior) (o conteúdo era: "{{legado}} = Catálogo de Serviços = == '''1 - Módulo:''' == Serviços == '''2 - Rotina:''' == Serviços / Cadastros / Catálogo de Serviços == '''3 - Objetivo:''' == Cadastrar os catálogos de serviços que a empresa oferece aos seus clientes e editar, excluir ou apenas consultar os existentes. == '''4 - Funcionamento:''' == '''Legenda de ícone...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
09h35min de 4 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Status de Conexão (Criou página com '.')
09h22min de 4 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Pontos de Acesso (Criou página com '.')
11h30min de 2 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Tipos de Contrato (Criou página com '600x600px|semmoldura|centro ==='''Acesse as documentações disponíveis'''=== [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/911/acessar...')
10h37min de 2 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Parâmetros (Criou página com '.')
08h41min de 2 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Eventos Padrão (o conteúdo era: "== Rotina == '' Service Desk/ Cadastros/ Eventos Padrão'' ''Faturamento / Cadastros / Eventos Padrão'' === Objetivo da rotina === Permite o cadastro e o gerenciamento de Eventos Padrões, que são ações eventuais que proporcionam cancelamentos e encerramentos de contratos por determinados motivos. Por exemplo: Cancelamento de Cont...", e o(a) único(a) editor(a) era Sabrina.vargas (discussão))
08h40min de 2 de outubro de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Evento Padrão (Criou página com '.')
15h30min de 29 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Obrigatoriedade de Consulta de Viabilidade (o conteúdo era: " A obrigatoriedade da consulta de viabilidade deve ser definida no cadastro de regiões com atributo de ativação. ===Rotina=== ''Suite / Cadastro / '''Regiões''''' 800x800px|semmoldura|centro ===Etapa Ativação=== * Em '''Consulta de Viabilidade técnica obrigatória para Pessoa Física:'...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h37min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Serviços de Email (o conteúdo era: "==Rotina== <div align="justify"> ''Suíte / Cadastros / Serviços de E-mail'' === Objetivo da rotina === Permite a criação de diversas contas de envio de e-mail que serão utilizadas para diversificar os remetentes com o objetivo de tornar o remetente coerente com o assunto do e-mail, por exemplo: *“alertadevencimento@provedor.com.br...", e o(a) único(a) editor(a) era Maria.bataglin (discussão))
11h37min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Modelos de E-mail (o conteúdo era: "==Rotina== <div align="justify"> ''Suíte / Cadastros / Modelos de E-mail'' === Objetivo da rotina === Permite que sejam criados, editados e excluídos modelos padrões de e-mail que serão utilizados para comunicação com os clientes. O principal objetivo de um modelo de e-mail é padronizar o texto a ser utilizado e permitir a automação do...", e o(a) único(a) editor(a) era Maria.bataglin (discussão))
11h37min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Templates de Impressão (o conteúdo era: "600x600px|semmoldura|centro ==='''Acesse as documentações disponíveis'''=== [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/728/acessar Guia da Rotina | Templates de Impressão] [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/528/acessar Video Aula | Cadastro Templates Impressão]", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h36min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Feriados (o conteúdo era: "600x600px|semmoldura|centro ==='''Acesse as documentações disponíveis'''=== [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/721/acessar Guia da Rotina | Feriados] ", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h31min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Regiões (o conteúdo era: "600x600px|semmoldura|centro ==='''Acesse as documentações disponíveis'''=== [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/461/acessar Guia da Rotina | Regiões]", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h30min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Pessoas - Completo (o conteúdo era: ' 800x800px|semmoldura|centro ==='''Acesse as documentações disponíveis'''=== [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/707/acessar Guia da Rotina | Cadastros de Pessoas - Completo] 200x200px|semmoldura|centro')
11h14min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Feriados (Criou página com '.')
11h14min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Templates de Impressão (Criou página com '.')
10h37min de 19 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Regiões (Criou página com '.')
09h35min de 6 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Ações de Atendimento - 2ª Via de Faturas (o conteúdo era: " No atendimento de solicitações do tipo externa, está disponível a opção de Copia e Cola do QR Code para clientes '''FineeVIA''' e '''FineePAY''' que utilizam o Tipo de Cobrança Boleto Híbrido, por meio da ação '''2ª via de faturas'''. |1000x1000px|semmoldura|centro", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
09h27min de 6 de agosto de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Alterar tipo de cobrança da fatura (o conteúdo era: "== Rotina == Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento == Ações == '''Alterar tipo de cobrança da fatura''' === Objetivo da Ação === Alterar os tipos de cobrança que o cliente possuiu em sua fatura. == Passo a passo == === Como alterar tipo de cobrança da fatura === '''1.''' Clique na Ação ''Alterar tipo de cobranç...", e o(a) único(a) editor(a) era Vanessa.medeiros (discussão))
10h55min de 15 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Portal - Contato/Usuário(ISPLite) (o conteúdo era: "== Rotina == ''Suíte / Utilitários / Portal - Contato/Usuário.'' === Objetivo da rotina === Gerar novos contatos/usuários para o portal de relacionamento. == Principais conceitos == '''Pessoa''' é qualquer indivíduo, organização, empresa, dentre outros, que possua alguma relação com a sua empresa/organização. '''Usuários''' São as p...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
10h54min de 15 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Portal - Cadastro em lote(ISPLite) (o conteúdo era: "== Rotina == ''Suíte / Utilitários / Portal - Usuários - Cadastro em lote'' === Objetivo da rotina === Possibilitar o cadastro de um grupo de usuários de uma só vez, de forma que agilize está operação. == Principais conceitos == '''Pessoa''' é qualquer indivíduo, organização, empresa, dentre outros, que possua alguma relação com a sua e...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
10h54min de 15 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Portal – Enviar E-mail(ISPLite) (o conteúdo era: "== Rotina == ''Suíte / Utilitários / Portal – Enviar E-mail.'' === Objetivo da rotina === Enviar e-mail para os novos usuários que foram cadastrados. == Principais conceitos == '''Pessoa''' é qualquer indivíduo, organização, empresa, dentre outros, que possua alguma relação com a sua empresa/organização. '''Usuários''' São as pess...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
10h54min de 15 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Portal - Usuários(ISPLite) (o conteúdo era: "== Rotina == ''Suíte / Utilitários / Portal - Usuários'' === Objetivo da rotina === Visualizar todos os usuários já existentes para o portal, assim como excluir, editar ou adicionar novos usuários. == Principais conceitos == '''Pessoa''' é qualquer indivíduo, organização, empresa, dentre outros, que possua alguma relação com a sua empresa/...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
10h31min de 9 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página V-Seller / Listagem de Leads (o conteúdo era: " == Aplicativo== V-Seller == Funcionalidade == Listagem de Leads == Objetivo da Funcionalidade == Na listagem de leads é possível visualizar todos os leads cadastrados e salvos no processo de Novo Lead, bem como, os leads encaminhados ao vendedor/usuário, sendo apresentadas as informações da pessoa e do endereço da pessoa. A listagem de...", e o(a) único(a) editor(a) era Tanira.konzen (discussão))
10h31min de 9 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página V-Seller / Nova Venda (o conteúdo era: ' == Aplicativo== V-Seller == Funcionalidade == Realizar Nova Venda 800x800px|semmoldura|centro ==Objetivo da Funcionalidade == O objetivo deste processo é iniciar e concluir uma venda à partir do cadastro de um lead, até a geração do contrato e a efetivação do cliente. Além disso, a geração de todas as funcionalidades acessórias já trazidas pelo Sistema. (usuário do portal, aplicativo de relacionamento, documento para...')
10h30min de 9 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página V-Seller / Novo Lead (o conteúdo era: " == Aplicativo== V-Seller == Funcionalidade == Novo Lead === Objetivo da funcionalidade === Realizar o cadastro simples de um possível cliente (lead), para que seja identificado se à partir do endereço do cliente existe cobertura para prestação do serviço e ainda, caso positivo, realizar posteriormente o processo de venda completo. O pro...", e o(a) único(a) editor(a) era Tanira.konzen (discussão))
10h25min de 9 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Dashboard Aplicativos Móveis - V-Seller (o conteúdo era: '== Rotina == ''Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis > V-Seller '' === Objetivo da rotina === Reunir informações e ações gerenciais sobre o aplicativo V-Seller (App). == Principais conceitos == '''App:''' É a abreviação de Aplicativos Móveis, uma ferramenta usada nos dispositivos móveis e outros aparelhos inteligentes. == Requisitos == Esta rotina não possui processos que a antecedem. == Visão geral == Arquivo:V-seller parame...')
10h22min de 9 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página V-Seller (o conteúdo era: 'O '''V-Seller''' é o aplicativo pensado para o vendedor externo. Além da agilidade, o V-Seller traz todos os benefícios do CRM Voalle para a palma da mão. O '''V-Seller''' é disponibilizado exclusivamente para as empresas que utilizam o ERPVoalle, e tem por objetivo possibilitar a captura e consulta de leads, consulta de viabilidade e realizar novas vendas através de dispositivos móveis, em ambientes externos. O aplicativo está disponível para os sistem...')
10h21min de 9 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Política de privacidade e Termos de Uso App V-Seller (o conteúdo era: "V-Seller é um aplicativo para captura de leads e execução de vendas. O V-Seller é de propriedade exclusiva da Voalle Desenvolvimento de Software Ltda., inscrita no CNPJ nº. 35.873.186/0001-78, com sede na cidade de Santa Maria, RS, (“Voalle”). Todos os direitos reservados. O Acesso e Uso do aplicativo implicam na aceitação total das disp...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
10h59min de 2 de julho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página DigiLivro (o conteúdo era: '600x600px|semmoldura|centro ==='''Acesse as documentações disponíveis'''=== [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/422/acessar Integrações | Guia do Processo | Digilivros] 200x200px|semmoldura|centro')
08h44min de 28 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs criou a página Arquivo:Clipboard - 27 de junho de 2024 às 17 03.png
08h44min de 28 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs carregou Arquivo:Clipboard - 27 de junho de 2024 às 17 03.png
15h08min de 25 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página V-DS (o conteúdo era: " 150x150px|semmoldura|centro '''Voalle Digital Signature''', conhecido como '''V-DS''' é uma solução do Grupo Voalle para realização de assinaturas digitais. O V-DS é uma integração nativa do SGV e visa facilitar os processos dos usuários. Após a configuração da solução em sua base,...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h08min de 25 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações V-DS (o conteúdo era: "150x150px|semmoldura|centro ==Configurações Integração== Para utilização da solução V.DS é necessário realizar algumas configurações na base de produção. Após passar pelo processo comercial será disponibilizado na base de produção o '''módulo de assinatura eletrônica de documentos''', neste processo as chave...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h07min de 25 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Processo de Assinatura Digital V-DS (o conteúdo era: "==Principais conceitos== * '''Assinatura Eletrônica:''' Solução que permite assinatura de documentos em formato eletrônico. * '''Venda:''' É a ação e o efeito de vender, ou seja, transferir a propriedade de algo para outra pessoa mediante o pagamento de um preço estipulado pelo vendedor. * '''Negociação:''' é o processo de comunica...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
10h58min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Competência Desconto Campanha (o conteúdo era: "Agora, ao aplicar descontos para serviços recorrêntes, de acordo com a configuração da Campanha selecionada, é possível definir a competência inicial do desconto Durante a negociação de venda, na etapa '''Carrinho de Compras''', após a adição dos itens de venda, é possível aplicar o desconto da campanha. ===='''Carrinho de Compras''...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
09h32min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Processo Operacional Padrão - Service Desk (o conteúdo era: "{{legado}} '''1. Fluxograma''' O Processo de Service Desk foi desenvolvido com a intenção de nortear o uso do ERP Voalle quanto à abertura de OS ou Solicitações, e suas relações dentro do sistema. O Processo inicia com solicitação de Suporte pelo cliente e passa pelas áreas necessárias para solucionar a demanda do cliente, como: Suporte Nível...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
09h21min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Dashboard - Parâmetros do Atendimento (o conteúdo era: "== Rotina == ''Service Desk / Operações / Dashboard - Parâmetros do Atendimento'' === Objetivo da rotina === Editar os Perfis e as Ações disponíveis na Rotina de Atendimento de Solicitações do ERPVoalle. A edição é opcional. == Principais conceitos == '''Ações''': Operações do Atendimento que têm início, meio e fim. Elas...", e o(a) único(a) editor(a) era Vanessa.medeiros (discussão))
09h18min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações de Ações (o conteúdo era: "== Rotina == ''Service Desk / Operações / Dashboard - Parâmetros do Atendimento'' === Objetivo da rotina === Editar as Ações disponíveis na Rotina de Atendimento de Solicitações do ERPVoalle. A edição é opcional. == Principais conceitos == '''Ações''': Operações do Atendimento que têm início, meio e fim. Elas diminuem a n...", e o(a) único(a) editor(a) era Vanessa.medeiros (discussão))
09h17min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações de Perfis (o conteúdo era: "==Rotina== ''Service Desk / Operações / Dashboard - Parâmetros do Atendimento'' ===Objetivo da rotina=== Configurar as ações e widgets disponíveis na Estrutura de Atendimento de Solicitações, conforme os perfis de usuários do ERPVoalle. ==Principais conceitos== '''Ações''': Operações do Atendimento que têm início, meio e fim. Elas diminuem a...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
09h13min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Regras para Restrições de Acessos (o conteúdo era: "== Resumo da Rotina == <big>'''Objetivo''':</big> Essa funcionalidade tem como objetivo possibilitar a restrição dos acessos de usuários no ERP ERP Voalle. '''<big>Principais Rotinas Impactadas:</big>''' Estas restrições de acesso serão utilizadas principalmente em Auditoria - Logs e Suíte - Log de Acesso. == Rotina(s) == Esta funcionalidade...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
09h11min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Auditoria - Logs (o conteúdo era: "{{legado}} == Resumo da Rotina == <big>'''Objetivo''':</big> Esta ''rotina'' tem como objetivo visualizar quais as ações realizadas pelos usuários no sistema. == Rotina == Esta funcionalidade está disponível no '''Módulo Suíte'''. O caminho para acessar a ''Rotina'' é: ''Suíte / Análises / Auditoria - Logs.'' == Pré-Requisitos == Cadas...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
09h01min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Templates de Impressão (o conteúdo era: '== Rotina == ''Suíte / Cadastros / Templates de Impressão'' === Objetivo da rotina === Permitir a definição dos Templates de Impressão de documentos com variáveis. === Onde este cadastro é utilizado === Os Templates de Impressão são modelos padrões de documentações que são usados na impressão de documentos com variáveis, ou seja: “códigos” que podem ser substituídos por nome, telefone, empresa. As informações buscadas são originadas dos cadastros...')
09h00min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Regiões (Nova) (o conteúdo era: "== Rotina == ''Suíte / Cadastros / Regiões (Nova)'' === Objetivo da rotina === Permite o cadastro e o gerenciamento de Regiões. Este cadastro pode ser vinculado a uma pessoa em Pessoas Completo, em Rotas e em Campanhas cadastradas dentro do sistema. Após o vínculo de regiões nestes cadastros serão possíveis algumas análises como análises de...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
09h00min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Regiões (o conteúdo era: "== Rotina == ''Suíte / Cadastros / Regiões'' === Objetivo da rotina === Permite o cadastro e o gerenciamento de Regiões, que são vinculadas em Pessoas - Completo e nas Rotas, cadastradas dentro do sistema. Após o vínculo de regiões algumas análises são possíveis, tais como análises de solicitações atendidas e documentos emitidos....", e o(a) único(a) editor(a) era Sabrina.vargas (discussão))
08h58min de 20 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Educação corporativa (o conteúdo era: '{{Interno}} ==Objetivo da documentação== Apresentar o passo a passo da realização de Ações na Estrutura de Atendimento no ERPVoalle. ==Principais conceitos== '''Ações:''' Operações do Atendimento que têm início, meio e fim. Elas diminuem a necessidade de acessar diversas rotinas para resolver a situação do cliente, e permitem fazer o atendimento no mesmo lugar. '''Widgets:''' Atalhos de informações ou de ferramentas para determinadas operações. São inde...')
15h59min de 19 de junho de 2024 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Processo Negociação de Venda (o conteúdo era: "=== Cadastro Lead === Após o cadastro do Lead contendo dados pessoais (CPF/CNPJ) e pelo menos um meio de contato (Telefone, celular ou e-mail) é possível iniciar a Negociação de venda. 800x800px|semmoldura|centro === Iniciar Negociação === Ao iniciar o processo, preencha os campos respeitando as obrigatoriedad...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))

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