Operações por Etiqueta(ISPLite)

De Grupo Voalle

Rotina

Service Desk / Análises / Operações por Etiquetas

Objetivo da rotina

Possibilitar a listagem de todas as Etiquetas, juntamente com Cliente, Descrição e demais informações.

Qual a origem dos dados

As operações por etiquetas têm origem nos contratos de serviços dos clientes. Para saber mais, clique aqui.

Principais conceitos

Etiqueta: É um rótulo com informações do contrato do cliente. Uma etiqueta sempre estará vinculada a um contrato. As conexões e equipamentos ficam vinculados à etiqueta, bem como atendimentos (solicitações). É também uma forma de identificar o cliente.

Requisitos

Para ser possível visualizar operações por etiquetas, antes é possível:

  • Ter clientes cadastrados - em Suíte / Cadastros / Pessoas - Completo.
  • Gerar contratos de serviços.

Funcionalidades

Opetiquetas.png

Passo a passo

Como acessar uma determinada etiqueta

1. Acesse a rotina Service Desk / Análises / Operações por Etiquetas.

2. Clique na etiqueta desejada através da coluna Descrição.

3. Será aberta uma tela com as operações por etiqueta, na qual você visualiza:

  • O Catálogo de Serviços, com os respectivos atendimentos realizados ao contrato.
  • Os Objetos em comodato.
  • Os Dados Principais do cliente e de seu contrato.
  • As Solicitações vinculadas à etiqueta.
  • Os Documentos anexados à etiqueta - inclusive, nesse menu, você pode incluir novos anexos.

4. Para sair da tela, clique no menu Voltar.


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