Operações por Etiquetas
Rotina
Service Desk / Análises / Operações por Etiquetas
Objetivo da rotina
Possibilitar a listagem de todas as Etiquetas, juntamente com Cliente, Descrição e demais informações.
Qual a origem dos dados
As operações por etiquetas têm origem nos contratos de serviços dos clientes. Para saber mais, clique aqui.
Principais conceitos
Etiqueta: É um rótulo com informações do contrato do cliente. Uma etiqueta sempre estará vinculada a um contrato. As conexões e equipamentos ficam vinculados à etiqueta, bem como atendimentos (solicitações). É também uma forma de identificar o cliente.
Requisitos
Para ser possível visualizar operações por etiquetas, antes é possível:
- Ter clientes cadastrados - em Suíte / Cadastros / Pessoas - Completo.
- Gerar contratos de serviços.
Funcionalidades
Passo a passo
Como acessar uma determinada etiqueta
1. Acesse a rotina Service Desk / Análises / Operações por Etiquetas.
2. Clique na etiqueta desejada através da coluna Descrição.
3. Será aberta uma tela com as operações por etiqueta, na qual você visualiza:
- O Catálogo de Serviços, com os respectivos atendimentos realizados ao contrato.
- Os Objetos em comodato.
- Os Dados Principais do cliente e de seu contrato.
- As Solicitações vinculadas à etiqueta.
- Os Documentos anexados à etiqueta - inclusive, nesse menu, você pode incluir novos anexos.
4. Para sair da tela, clique no menu Voltar.