Operações com Cartão

De Grupo Voalle

Rotina

Financeiro / Operações / Operações com Cartão

Objetivo da Rotina

Permitir visualizar e acompanhar o histórico de todas as tentativas de transações feitas no terminal de Auto Atendimento, portal, app, entre outros, independentemente do modelo com cartão utilizado.

Principais conceitos

  • Caixa atendimento: É um caixa físico onde são recebidos e pagos valores. Ele fica no balcão de uma loja, à disposição de clientes e fornecedores, e sempre está vinculado a uma conta cofre.
  • Gateway de pagamento: É um serviço destinado a lojas virtuais e empresas de grande porte, mantido por uma operadora financeira que autoriza pagamentos de transações feitas online em websites de empresas ou pessoas físicas.
  • Título definitivo: Significa que o título é real (não terá alterações) e precisa ser pago. Por exemplo: ao lançar uma nota de compra, os títulos gerados já serão gerados como títulos definitivos.
  • Título provisório: São títulos não definitivas, ainda provisórios, e podem sofrer alteração de valores. Ao já estarem registradas no ERP Voalle, apresentam análises de previsões de pagamento ou recebimento, tal como o fluxo de caixa.

Requisitos

Para ter acesso às Operações com Cartão, antes é necessário que a Equipe da Voalle configure o Gateway de Pagamento em seu ERPVoalle, de acordo com o Gateway utilizado.

VOALLE.png As documentações abaixo são internas, e estão disponíveis para acesso da Equipe da Voalle. Elas explicam o passo a passo da configuração dos Gateways de Pagamento.

Funcionalidades

Operações c.jpg


Resumo da Rotina Academico.png: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.

Ajuda da Rotina Ajuda.svg: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.

Filtro Avançado Filter.png: Utilize filtros para buscar itens da rotina.

Pesquisar: Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina.

Indicadores

  • Data: Quando a transação foi feita.
  • Identificador: É o código identificador da fatura no sistema.
  • Nsu: É o Número Sequencial Único – código de retorno emitido pela Rede Adquirente de uma operação de venda realizada com cartões.
  • Cód. Autorização: É o código de autorização da transação.
  • Modalidade: É a modalidade do pagamento (Crédito ou Débito).
  • Nº Parcelas: Informa a quantidade de parcelas selecionadas na transação. Caso o pagamento não seja parcelado, será exibido um "traço" (-).
  • Valor Total (R$): Indica o valor total, em reais, de faturas.
  • Tipo de Operação Apresenta o tipo de operação utilizada na transação - Pagamento ou Cancelamento.
  • Situação: Informa o valor total, em reais, das faturas que receberam Notificação de Confirmação de Pagamento.
  • Cartão Informa qual a bandeira utilizada na transação.

Passo a passo da rotina

Como verificar os dados enviados ou dados recebidos

1.Clique na linha da Operação desejada.

2. Na aba Detalhes, clique nos dados que deseja visualizar.

3. O sistema apresenta as opções de visualizações dos "Dados Enviados" ao comprador e os "Dados Recebidos" em resposta do mesmo.


Como atualizar status

1. Clique no ícone “Atualizar Status”

Erro ao criar miniatura: Não foi possível salvar a miniatura no destino

, na linha da Operação desejada.

2. O sistema vai consultar, na Safe2Pay, Cielo , Cappta e VoallePay, se a situação da transação foi negada ou autorizada. Essa ação só fica disponível quando a operação ainda está em andamento.


Como imprimir/exportar operações da rotina

1. Selecione o (os) operações (s) que você deseja imprimir/exportar. Para selecionar toda a listagem, clique na caixa superior de seleção.

2. Clique no botão "Imprimir/Exportar" Imprimir.svg.

3. Selecione o formato em que você deseja imprimir/exportar os dados: "imprimir", ".pdf" ou ".csv".

4. O arquivo escolhido será impresso ou exportado, conforme sua preferência.

Códigos de Retorno

Na tabela, veja Códigos de Retorno da Safe2Pay e Cielo, com os respectivos significados e ações que devem ser tomadas.

CÓDIGO RESPOSTA DEFINIÇÃO SIGNIFICADO AÇÃO PERMITE RETENTATIVA
0 Transação autorizada com sucesso. Transação autorizada com sucesso. Transação autorizada com sucesso. Não
1 Transação não autorizada. Transação referida. Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
2 Transação não autorizada. Transação referida. Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
3 Transação não permitida. Erro no cadastramento do código do estabelecimento no arquivo de configuração do TEF Transação não permitida. Estabelecimento inválido. Entre com contato com a Cielo. Não foi possível processar a transação. Entre com contato com a Loja Virtual. Não
4 Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor. Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
5 Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor). Transação não autorizada. Não foi possível processar a transação. Questão relacionada a segurança, inadimplencia ou limite do portador. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
6 Transação não autorizada. Cartão cancelado. Transação não autorizada. Não foi possível processar a transação. Cartão cancelado permanentemente pelo banco emissor. Não foi possível processar a transação. Entre em contato com seu banco emissor. Não
7 Transação negada. Reter cartão condição especial Transação não autorizada por regras do banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor Não
8 Transação não autorizada. Código de segurança inválido. Transação não autorizada. Código de segurança inválido. Oriente o portador a corrigir os dados e tentar novamente. Transação não autorizada. Dados incorretos. Reveja os dados e informe novamente. Não
9 Transação cancelada parcialmente com sucesso. Transação cancelada parcialmente com sucesso Transação cancelada parcialmente com sucesso Não
11 Transação autorizada com sucesso para cartão emitido no exterior Transação autorizada com sucesso. Transação autorizada com sucesso. Não
12 Transação inválida, erro no cartão. Não foi possível processar a transação. Solicite ao portador que verifique os dados do cartão e tente novamente. Não foi possível processar a transação. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. Não
13 Transação não permitida. Valor da transação Inválido. Transação não permitida. Valor inválido. Solicite ao portador que reveja os dados e novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Transação não autorizada. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. Não
14 Transação não autorizada. Cartão Inválido Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor, dados incorretos ou tentativas de testes de cartão. Use o Algoritmo de Lhum (Mod 10) para evitar transações não autorizadas por esse motivo. Consulte www.cielo.com.br/desenvolvedores para implantar o Algoritmo de Lhum. Não foi possível processar a transação. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. Não
15 Banco emissor indisponível ou inexistente. Transação não autorizada. Banco emissor indisponível. Não foi possível processar a transação. Entre em contato com seu banco emissor. Não
19 Refaça a transação ou tente novamente mais tarde. Não foi possível processar a transação. Refaça a transação ou tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Não foi possível processar a transação. Refaça a transação ou tente novamente mais tarde. Se o erro persistir entre em contato com a loja virtual. Apenas 4 vezes em 16 dias.
21 Cancelamento não efetuado. Transação não localizada. Não foi possível processar o cancelamento. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Não foi possível processar o cancelamento. Tente novamente mais tarde. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. Não
22 Parcelamento inválido. Número de parcelas inválidas. Não foi possível processar a transação. Número de parcelas inválidas. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Não foi possível processar a transação. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. Não
23 Transação não autorizada. Valor da prestação inválido. Não foi possível processar a transação. Valor da prestação inválido. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Não foi possível processar a transação. Valor da prestação inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. Não
24 Quantidade de parcelas inválido. Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. Não
25 Pedido de autorização não enviou número do cartão Não foi possível processar a transação. Solicitação de autorização não enviou o número do cartão. Se o erro persistir, verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo. Não foi possível processar a transação. reveja os dados informados e tente novamente. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. Apenas 4 vezes em 16 dias.
28 Arquivo temporariamente indisponível. Não foi possível processar a transação. Arquivo temporariamente indisponível. Reveja a comunicação entre Loja Virtual e Cielo. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Não foi possível processar a transação. Entre com contato com a Loja Virtual. Apenas 4 vezes em 16 dias.
30 Transação não autorizada. Decline Message Não foi possível processar a transação. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação com a Cielo esta sendo feita corretamente Não foi possível processar a transação. Reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja Não
39 Transação não autorizada. Erro no banco emissor. Transação não autorizada. Erro no banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
41 Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda. Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
43 Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo. Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
51 Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
52 Cartão com dígito de controle inválido. Não foi possível processar a transação. Cartão com dígito de controle inválido. Transação não autorizada. Reveja os dados informados e tente novamente. Não
53 Transação não permitida. Cartão poupança inválido Transação não permitida. Cartão poupança inválido. Não foi possível processar a transação. Entre em contato com seu banco emissor. Não
54 Transação não autorizada. Cartão vencido Transação não autorizada. Cartão vencido. Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Não
55 Transação não autorizada. Senha inválida Transação não autorizada. Senha inválida. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
57 Transação não permitida para o cartão Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
58 Transação não permitida. Opção de pagamento inválida. Transação não permitida. Opção de pagamento inválida. Reveja se a opção de pagamento escolhida está habilitada no cadastro Transação não autorizada. Entre em contato com sua loja virtual. Não
59 Transação não autorizada. Suspeita de fraude. Transação não autorizada. Suspeita de fraude. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
60 Transação não autorizada. Transação não autorizada. Tente novamente. Se o erro persistir o portador deve entrar em contato com o banco emissor. Não foi possível processar a transação. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
61 Banco emissor indisponível. Transação não autorizada. Banco emissor indisponível. Transação não autorizada. Tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
62 Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
63 Transação não autorizada. Violação de segurança Transação não autorizada. Violação de segurança. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
64 Transação não autorizada. Valor abaixo do mínimo exigido pelo banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Transação não autorizada. Valor abaixo do mínimo exigido pelo banco emissor. Não
65 Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão. Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
67 Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. Bloqueio pode ter ocorrido por excesso de tentativas inválidas. O cartão será desbloqueado automaticamente à meia noite. Transação não autorizada. Cartão bloqueado temporariamente. Entre em contato com seu banco emissor. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
70 Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
72 Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Cancelamento não efetuado. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Não
74 Transação não autorizada. A senha está vencida. Transação não autorizada. A senha está vencida. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
75 Senha bloqueada. Excedeu tentativas de cartão. Transação não autorizada. Sua Transação não pode ser processada. Entre em contato com o Emissor do seu cartão. Não
76 Cancelamento não efetuado. Banco emissor não localizou a transação original Cancelamento não efetuado. Banco emissor não localizou a transação original Cancelamento não efetuado. Entre em contato com a loja virtual. Não
77 Cancelamento não efetuado. Não foi localizado a transação original Cancelamento não efetuado. Não foi localizado a transação original Cancelamento não efetuado. Entre em contato com a loja virtual. Não
78 Transação não autorizada. Cartão bloqueado primeiro uso. Transação não autorizada. Cartão bloqueado primeiro uso. Solicite ao portador que desbloqueie o cartão diretamente com seu banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor e solicite o desbloqueio do cartão. Não
80 Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento. Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida. Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Não
82 Transação não autorizada. Cartão inválido. Transação não autorizada. Cartão Inválido. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. Não
83 Transação não autorizada. Erro no controle de senhas Transação não autorizada. Erro no controle de senhas Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. Não
85 Transação não permitida. Falha da operação. Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Não
86 Transação não permitida. Falha da operação. Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Não
88 Falha na criptografia dos dados. Falha na criptografia dos dados. Entre em contato com seu banco emissor. Não
89 Erro na transação. Transação não autorizada. Erro na transação. O portador deve tentar novamente e se o erro persistir, entrar em contato com o banco emissor. Transação não autorizada. Erro na transação. Tente novamente e se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
90 Transação não permitida. Falha da operação. Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Não
91 Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível. Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível. Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível. Entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
92 Transação não autorizada. Tempo de comunicação excedido. Transação não autorizada. Tempo de comunicação excedido. Transação não autorizada. Comunicação temporariamente indisponível. Entre em contato com a loja virtual. Apenas 4 vezes em 16 dias.
93 Transação não autorizada. Violação de regra - Possível erro no cadastro. Transação não autorizada. Violação de regra - Possível erro no cadastro. Sua transação não pode ser processada. Entre em contato com a loja virtual. Não
94 Transação duplicada. Transação duplicada enviado para autorização/captura. O estabelecimento deve revisar as transações enviadas. Não
96 Falha no processamento. Não foi possível processar a transação. Falha no sistema da Cielo. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Apenas 4 vezes em 16 dias.
97 Valor não permitido para essa transação. Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação. Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação. Não
98 Sistema/comunicação indisponível. Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Se for geral, verificar SITEF, GATEWAY e/ou Conectividade. Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Apenas 4 vezes em 16 dias.
99 Sistema/comunicação indisponível. Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Tente mais tarde. Pode ser erro no SITEF, favor verificar ! Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
475 Timeout de Cancelamento A aplicação não respondeu dentro do tempo esperado. Realizar uma nova tentativa após alguns segundos. Persistindo, entrar em contato com o Suporte. Não
999 Sistema/comunicação indisponível. Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Tente mais tarde. Pode ser erro no SITEF, favor verificar ! Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
AA Tempo Excedido Tempo excedido na comunicação com o banco emissor. Oriente o portador a tentar novamente, se o erro persistir será necessário que o portador contate seu banco emissor. Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco. Apenas 4 vezes em 16 dias.
AC Transação não permitida. Cartão de débito sendo usado com crédito. Use a função débito. Transação não permitida. Cartão de débito sendo usado com crédito. Solicite ao portador que selecione a opção de pagamento Cartão de Débito. Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de débito. Não
AE Tente Mais Tarde Tempo excedido na comunicação com o banco emissor. Oriente o portador a tentar novamente, se o erro persistir será necessário que o portador contate seu banco emissor. Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco. Apenas 4 vezes em 16 dias.
AF Transação não permitida. Falha da operação. Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Não
AG Transação não permitida. Falha da operação. Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Não
AH Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Use a função crédito. Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Solicite ao portador que selecione a opção de pagamento Cartão de Crédito. Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de crédito. Não
AI Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. O portador não concluiu a autenticação. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo informando o BIN (6 primeiros dígitos do cartão) Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada com sucesso. Tente novamente e informe corretamente os dados solicitado. Se o erro persistir, entre em contato com o lojista. Não
AJ Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente selecionando a opção Private Label. Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Solicite ao portador que tente novamente selecionando a opção Private Label. Caso não disponibilize a opção Private Label verifique na Cielo se o seu estabelecimento permite essa operação. Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente e selecione a opção Private Label. Em caso de um novo erro entre em contato com a loja virtual. Não
AV Transação não autorizada. Dados Inválidos Falha na validação dos dados da transação. Oriente o portador a rever os dados e tentar novamente. Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente. Apenas 4 vezes em 16 dias.
BD Transação não permitida. Falha da operação. Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. Não
BL Transação não autorizada. Limite diário excedido. Transação não autorizada. Limite diário excedido. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor. Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
BM Transação não autorizada. Cartão Inválido Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor ou dados incorretos. Tente usar o Algoritmo de Lhum (Mod 10) para evitar transações não autorizadas por esse motivo. Transação não autorizada. Cartão inválido. Refaça a transação confirmando os dados informados. Não
BN Transação não autorizada. Cartão ou conta bloqueado. Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor. Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
BO Transação não permitida. Falha da operação. Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor. Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
BP Transação não autorizada. Conta corrente inexistente. Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Entre em contato com o banco emissor. Não
BP176 Transação não permitida. Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso. Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso. —
BV Transação não autorizada. Cartão vencido Transação não autorizada. Cartão vencido. Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Não
CF Transação não autorizada.C79:J79 Falha na validação dos dados. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor. Não
CG Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor. Não
DA Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor. Não
DF Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco Apenas 4 vezes em 16 dias.
DM Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
DQ Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor. Não
DS Transação não permitida para o cartão Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
EB Transação não autorizada. Limite diário excedido. Transação não autorizada. Limite diário excedido. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor. Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor. A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
EE Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. Não é permitido parcelas inferiores a R$ 5,00. Necessário rever calculo para parcelas. Transação não permitida. O valor da parcela está abaixo do mínimo permitido. Entre em contato com a loja virtual. Não
EK Transação não permitida para o cartão Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
FA Transação não autorizada. Transação não autorizada AmEx. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
FC Transação não autorizada. Ligue Emissor Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Não
FD Transação negada. Reter cartão condição especial Transação não autorizada por regras do banco emissor. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor Não
FE Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento. Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida. Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Não
FF Cancelamento OK Transação de cancelamento autorizada com sucesso. ATENÇÂO: Esse retorno é para casos de cancelamentos e não para casos de autorizações. Transação de cancelamento autorizada com sucesso Não
FG Transação não autorizada. Ligue AmEx 08007285090. Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com a Central de Atendimento AmEx. Transação não autorizada. Entre em contato com a Central de Atendimento AmEx no telefone 08007285090 Não
GA Aguarde Contato Transação não autorizada. Referida pelo Lynx Online de forma preventiva. Transação não autorizada. Entre em contato com o lojista. Não
GD Transação não permitida. Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo. Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo. —
HJ Transação não permitida. Código da operação inválido. Transação não permitida. Código da operação Coban inválido. Transação não permitida. Código da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista. Não
IA Transação não permitida. Indicador da operação inválido. Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido. Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista. Não
JB Transação não permitida. Valor da operação inválido. Transação não permitida. Valor da operação Coban inválido. Transação não permitida. Valor da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista. Não
KA Transação não permitida. Falha na validação dos dados. Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo. Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual. Não
KB Transação não permitida. Selecionado a opção incorrente. Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir deve ser verificado a comunicação entre loja virtual e Cielo. Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual. Não
KE Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Verifique as opções disponíveis para o portador. Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Entre em contato com a loja virtual. Não
N7 Transação não autorizada. Código de segurança inválido. Transação não autorizada. Código de segurança inválido. Oriente o portador corrigir os dados e tentar novamente. Transação não autorizada. Reveja os dados e informe novamente. Não
R1 Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor). Transação não autorizada. Não foi possível processar a transação. Questão relacionada a segurança, inadimplencia ou limite do portador. Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. Apenas 4 vezes em 16 dias.
U3 Transação não permitida. Falha na validação dos dados. Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo. Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual. Não
GD Transação não permitida Transação não permitida Transação não é possível ser processada no estabelecimento. Entre em contato com a Cielo para obter mais detalhes Transação Não

Perguntas Frequentes

  1. Recorrência no cartão: Qual o pré-requisito para poder realizar a Recorrência?
  2. Recorrência no cartão: Onde posso cadastrar a Recorrência?
  3. Recorrência no cartão: Como faço para utilizar a Recorrência?
  4. Recorrência no cartão: Posso cadastrar mais de um cartão para a Recorrência? Se sim, o título será debitado de qual cartão?
  5. Recorrência no cartão: Como faço para cancelar a Recorrência de um cartão?
  6. Recorrência no cartão: O título pode não aparecer no portal mesmo com a recorrência cadastrada?

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