TIP Telefonia
TIP Telecom
Solução de telefonia integrada ao ERP Voalle
Objetivo
Integrar o serviço de telefonia fixa para seus clientes, agregando mais valor em suas operações.
Rotinas
ISP - Telecom / Cadastros / Números de telefone
Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços
CRM - Voalle / Operações / Dashboard - Vendedor
Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento
Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)
Pré requisitos
Para iniciar a utilização da integração, inicialmente é necessário a configuração apresentada na Seguinte Página tenha sido finalizada (servidor TIP configurado e se comunicando com o ERP e cadastrado os grupos, números de telefone e serviços que serão comercializados).
CRM - Voalle
No passo Produtos/Serviços durante o processo de venda através do CRM - Voalle é selecionado os serviços a serem inclusos no contrato ao finalizar a venda. Quando selecionado um serviço TIP é apresentado a janela para selecionar o número de telefone a ser vinculado ao serviço.
Após Adicionar o serviço e finalizar a venda e o contrato será gerado. Caso o parâmetroTIP após Aprovação(Configurações / Parâmetros, menu Service Desk) esteja marcado, o ERP irá replicar os dados do cliente e serviço contratado a integradora apenas após a aprovação.
Contratos - Telefonia
Após o contrato ser replicado para Integradora com sucesso, o mesmo estará disponível para visualização através da Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu Contratos — Telefonia.
Nessa rotina é possível realizar a impressão das faturas já geradas e os extratos de ligações para as competências fechadas.
O extrato de ligações é atualizado diariamente de forma automática pelo ERP conforme serviço configurado no servidor.
TIP - Gerar cobrança
Conforme definido o dia de corte dentro do contrato, é possível realizar a busca do valor de cobrança através da rotina Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu TIP - Gerar Cobrança, responsável pelo bilhetagem do cliente de telefonia.
Com a geração da cobrança é gerado um valor eventual para a competência conforme selecionada na rotina de Geração - Cobrança. Esse valor eventual ficará vinculado ao agrupador em que o serviço de telefonia também está vinculado.
- Para faturamento dos contratos acesse a rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)
TIP - Sincronizar
Sincronizar
Caso houver algum problema de integração dos contratos TIP, neste menu é possível sincronizar novamente e verificar as mensagens da integradora.
Ignorar erros / problemas
Use esta opção para ignorar problemas já resolvidos. Os serviço selecionados nesta ação serão integrados com sucesso, independente de erros, e não ficarão mais disponíveis.
TIP - Log de Erros
Neste menu é possível ver os erros de integração filtrados por data. A listagem apresenta informações do contrato e detalhamento do motivo do erro.
Após a verificação é possível selecionar os erros desejados e marcá-los como lidos.
Perguntas frequentes
Como validar a integridade do servidor TIP?
Como faturar contratos de cobrança antecipada pela TIP?
Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?
Tip Telecom: Como funciona a relação entre telefones pai e filho?
Como gerar o mesmo código de integração TIP para as linhas de telefone vendidas em um único combo para o contrato?-----