Exibir código-fonte para Minha Agenda (Service Desk)

== Rotina ==
''Service Desk / Operações / Dashboard Gerente''

== Menu ==
'''Minha Agenda'''

=== Objetivo ===
Possibilitar a visualização e gerenciamento da agenda do gerente e dos atendentes.

== Principais conceitos ==
'''Solicitação:''' Pedido de atendimento ao cliente, caracterizando-se como uma demanda aberta para a resolução de um problema. Em resumo, corresponde a uma atividade destinada à realização de um colaborador, sendo que o solicitante é responsável pela abertura de solicitação. Também conhecido como ‘Protocolo’, ‘Atendimento’, ‘Ordem de Serviço (OS)’ ou ‘Ticket’. 

== Requisitos ==
Para que seja possível gerenciar a agenda, antes é necessário:<br>

* Ter solicitações em aberto, em que seja possível realizar atendimento.

* Ter atendentes vinculados às solicitações.

* Ter registros de eventos no sistema.

== Funcionalidades ==
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== Passo a passo ==
=== Como verificar a agenda ===

'''1.''' Acesse a rotina ''Service Desk / Operações / Dashboard Gerente'', menu '''Minha Agenda'''.

'''2.''' Ao lado direito, você visualiza o calendário e a agenda de atividades.


=== Como arquivar atividade ===

'''1.''' Se você já tiver planejado uma atividade e deseja arquivá-la, selecione-a (listagem à esquerda) e clique em "Arquivamento de atividade".

'''2.''' Confirme a operação. Se quiser reativar o planejamento, clique em "Reativação de atividade" {{Icone|tipo=reabertura}}.



== Páginas relacionadas ==
[[Dashboard - Gerente]]