V-Seller / Nova Venda

Aplicativo

V-Seller

Funcionalidade

Nova Venda

Objetivo da Funcionalidade

O objetivo deste processo é iniciar e concluir uma venda à partir do cadastro de um lead, até a geração do contrato e a efetivação do cliente. Além disso, a geração de todas as funcionalidades acessórias já trazidas pelo Sistema. (usuário do portal, aplicativo de relacionamento, documento para assinatura eletrônica de documentos, solicitação de ativação do serviço, cobrança do serviço de instalação e venda de produtos, seja cobrança à parte ou para agrupar na mensalidade, entre outros).

Requisitos

O processo da venda somente pode ser executado de forma online.

Ações

Como realizar uma nova venda

Este processo pode ser iniciado de duas formas:

1 - Após a consulta da cobertura de um lead e que o status tenha sido “Possui Cobertura”, para que então, à partir do ícone “Nova Venda” o processo de venda seja realizado. De acordo com a lista de preço, podem existir diferentes valores para diferentes formas de pagamento.

2 - À partir do ícone “Nova Venda” disponível na tela inicial do aplicativo, para este processo a tela de dados do contato, endereço e consulta da cobertura devem ser realizadas da mesma forma que o processo de cadastro de leads.De acordo com a lista de preço, podem existir diferentes valores para diferentes formas de pagamento.

Nova Venda

O processo de venda começa efetivamente após o resultado de sucesso na consulta da cobertura, e se inicia na tela de consulta de viabilidade técnica;

1- Consulta de Viabilidade Técnica: A partir do endereço informado no cadastro do lead, clique em CONSULTAR, na sequência selecione o equeipamento e porta para realização da reserva. Por fim clique em AVANÇAR. Obs. Caso o parâmetro de Viabilidade esteja como opcional, a reserva será opcional podendo avançar sem realizar a ação de reserva.

2 - Selecionar uma Campanha:
Selecione a campanha desejada. A seleção da campanha de venda afeta diretamente os serviços recorrentes que serão apresentados em tela e que poderão ser selecionados, bem como, define a precificação e formas de pagamento possíveis (seguindo a regra de Região > Campanha > Lista de Preço, configurada no ERP Voalle.)
Obs. Caso seja alterada a campanha, a tela será atualizada para trazer os serviços corretos conforme nova campanha selecionada.

3 - Selecionar um Serviço Recorrente:
Selecione o serviço recorrente e na sequência selecione a forma de pagamento de acordo com o valor desejado, as disponibilidades são de acordo com a campanha selecionada e a lista de preços vinculada a ela.

4 - Conceder Desconto ao Serviço Recorrente:
Nesta etapa é possível editar o valor padrão do serviço até o valor mínimo e aplicar um desconto promocional de acordo com a campanha selecionada.

5 - Selecionar um Serviço Avulso:
Caso haja a cobrança pelo serviço de ativação, selecione um serviço de acordo com sua forma de pagamento.
A obrigatoriedade da venda do serviço de ativação é configurada no cadastro da campanha, na etapa Configurações Comerciais.
Obs.Caso não houver serviços de ativação aplicados a lista de preços, esta etapa não será apresentada.

6 - Conceder Desconto ao serviço Avulso:
Nesta etapa é possível editar o valor padrão do serviço até o valor mínimo e aplicar um desconto promocional de acordo com a campanha selecionada.

7 - Selecionar um Produto:
Caso haja a venda de produtos, selecione um de acordo com sua forma de pagamento.
A obrigatoriedade da venda de produtos é configurada no cadastro da campanha, na etapa Configurações Comerciais.
Obs.Caso não houver prodtos aplicados a lista de preços, esta etapa não será apresentada.

8 - Conceder Desconto para o Produto:
Nesta etapa é possível editar o valor padrão do serviço até o valor mínimo e aplicar um desconto promocional de acordo com a campanha selecionada.

Solicitação de Ativação

Devem ser preenchidas as informações quanto a solicitação de ativação que será aberta para realizar a ativação/instalação do serviço mensal contratado.

• Tipo de Solicitação: Preenchimento do tipo de solicitação para a solicitação de ativação (conforme parametrização: 1º Região de Ativação; caso em branco: 2º Local de Venda conforme Região Comercial).
  

Catálogo de Serviços: Preenchimento do Catálogo de Serviços, conforme catálogos vinculados ao tipo de solicitação escolhido.

• Data do Prazo: Definição do data de prazo da solicitação de ativação (data limite de atendimento para cumprimento da SLA) conforme a situação definida no tipo de solicitação. Caso não esteja definido no tipo de solicitação ou esteja como “Manual”, a data poderá ser preenchida/editada manualmente.
  

• Hora do Prazo: Definição da hora de prazo da solicitação de ativação (data limite de atendimento para cumprimento da SLA) conforme a situação definida no tipo de solicitação. Caso não esteja definido no tipo de solicitação ou esteja como “Manual”, a hora poderá ser preenchida/editada manualmente.
  

• Descrição: Preenchimento da descrição da solicitação, será preenchida automaticamente com o texto padrão inserido no tipo de solicitação, caso exista, e ainda poderá ser preenchido/editado manualmente.
  

Agendamento

Selecione um técnico responsável e na sequência clique na janela desejada da agenda apresentada em tela, de acordo com a data e horário.
Na janela aberta informe o período de agendamento e se desejar, adicione alguma observação, por fim clique em Confirmar.

Obs: Esta etapa é opcional, caso não queira realizar o agendamento da solicitação de ativação, basta avançar.

Contrato / Pagamento Serviço Recorrênte

Devem ser preenchidas as informações quanto ao contrato a ser gerado e parâmetros para a cobrança do serviço mensal do contrato, através da cobrança recorrente.

• Tipo de Contrato: Definição do Tipo de Contrato que o contrato gerado irá utilizar, bem como, da utilização das regras previstas no tipo de contrato.
  

• Forma de Pagamento: Definição da Forma de Pagamento que o contrato gerado irá utilizar para geração da cobrança mensal, essa informação virá preenchida automaticamente à partir do serviço mensal escolhido.
  

• Tipo de Cobrança: Definição do Tipo de Cobrança que o contrato gerado irá utilizar para geração da cobrança mensal, essa informação poderá ser filtrada conforme o serviço mensal escolhido.
  

• Dia de Vencimento: Definição do Dia de Vencimento que o contrato gerado irá utilizar para geração da cobrança mensal, essa informação poderá ser filtrada conforme tipo de contrato escolhido.
  

• Observação: Preenchimento de informações adicionais a serem preenchidas no contrato gerado.
  

Pagamento Serviço Avulso

Devem ser preenchidas as informações quanto a cobrança do serviço de ativação.

• Agrupar na Mensalidade:
  

Sim: Define que o valor referente ao serviço de ativação será agrupado junto a cobrança mensal do contrato, compondo um mesmo boleto.
Não: Define que o valor referente ao serviço de ativação não será agrupado junto a cobrança mensal do contrato, portanto gerando um boleto de cobrança separado.

• Condição de Pagamento: Define a quantidade de parcelas que o valor referente ao serviço de ativação será dividido.
  

• Data para a primeira parcela: Define a data da primeira parcela do valor referente ao serviço de ativação (somente aplicável quando definido para não agrupar na mensalidade, pois caso agrupado, respeita o vencimento do contrato)
  

• Tipo de Cobrança: Define o tipo de cobrança para o valor referente ao serviço de ativação (somente aplicável quando definido para não agrupar na mensalidade, pois caso agrupado, respeita o tipo de cobrança do contrato)
  

• Forma de Pagamento: Define a forma de pagamento para o valor referente ao serviço de ativação (somente aplicável quando definido para não agrupar na mensalidade, pois caso agrupado, respeita a forma de pagamento do contrato)
  

Pagamento Produtos

Devem ser preenchidas as informações quanto a cobrança da venda de produtos.

• Agrupar na Mensalidade:

Sim: Define que o valor referente a venda de produtos será agrupada junto a cobrança mensal do contrato, compondo um mesmo boleto.
Não: Define que o valor referente a venda de produtos não será agrupada junto a cobrança mensal do contrato, portanto gerando um boleto de cobrança separado.

• Condição de Pagamento: Define a quantidade de parcelas que o valor referente a venda de produtos será dividido.
  

• Data para a primeira parcela: Define a data da primeira parcela do valor referente a venda de produtos (somente aplicável quando definido para não agrupar na mensalidade, pois caso agrupado, respeita o vencimento do contrato)
  

• Tipo de Cobrança: Define o tipo de cobrança para o valor referente a venda de produtos (somente aplicável quando definido para não agrupar na mensalidade, pois caso agrupado, respeita o tipo de cobrança do contrato)
  

• Forma de Pagamento: Define a forma de pagamento para o valor referente a venda de produtos (somente aplicável quando definido para não agrupar na mensalidade, pois caso agrupado, respeita a forma de pagamento do contrato)
  

Preenchimento dos dados obrigatórios

Devem ser preenchidas todas as informações obrigatórias com relação aos dados do cliente e dados do endereço do cliente, conforme parametrização realizada, onde as opções podem ser obrigatórias (*) opcionais ou ausentes.

Confirmação de Dados

Nesta tela é possível visualizar todos os dados fornecidos ao longo do processo de venda e então, se algo estiver errado, retornar até o menu em específico para ajustar.

Esta é a última etapa da venda, ao confirmar, o aplicativo irá finalizar o processo e realizar a requisição para o ERP Voalle, de modo que seja realizado todo o processo da finalização da venda, que inclui:

• Geração do Contrato
  
• Geração da Solicitação de Ativação
  
• Geração do documento para Assinatura Eletrônica (se for o caso)
  
• Geração do usuário de acesso ao portal de relacionamento (se for o caso)
  
• Geração do Pedido de Venda referente ao Serviço de Ativação e Venda de Produtos
  
• Geração da Cobrança (Titulos e Notas ou Titulos, Faturas e Notas) acerca do Serviço de Ativação e Venda de Produtos
  

Tela de Confirmação da Venda

Nesta tela é possível visualizar o resumo da venda realizada trazendo:

• O número do protocolo de venda
• O número do contrato gerado
• Usuário e senha do portal de relacionamento do cliente.

Veja Também

Campanhas

Regiões

Listas de Preços