Mudanças entre as edições de "Cadastros Omnichannel Voalle"

De Grupo Voalle
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Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização da Solução de Atendimento Omnichannel Voalle
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'''1.''' [[Pessoas - Completo|Cadastro de Pessoas Completo;]]<br>
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Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos colaboradores que serão gerentes ou agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.
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Este cadastro é essencial para a configuração de permissionamentos de acessos e ações e também para diferenciar os cadastros dos  gerentes e agentes de atendimento omnichannel. Sem o cadastro do perfil, não é possível cadastrar usuários sistema.
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'''3.''' [[Usuários | Cadastro de Usuário:]]<br>
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Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.
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'''4.''' [[Equipes|Cadastro das Equipes]];<br>
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O cadastro das equipes é essencial para a configuração dos departamentos de atendimento omnichannel. Sem este cadastro não será possível configurar os departamentos e assim a solução não irá operar. <br>
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A '''Árvore de Respostas Automática''' da Solução Omnichannel Voalle disponibiliza algumas ações de forma automática e para que isso seja possível, é necessário que as funcionalidades correspondentes a estas ações estejam ativas e configuradas.<br>
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* Para a dispoinibilização da '''2ª via de boleto''' de forma automática, é nessário que o contrato do cliente tenha o [[Tipos de Cobrança]] - Boleto - e para isso é necessário possuir uma carteira CNAB 240 homologada.
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* Para a dispoinibilização do desbloqueio por confiança é necessário realizar a configuração desta funcionalidade através da rotina ''[[Parâmetros - Portal | Suite / Configurações > menu > Portal]]''.<br>
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Edição das 16h08min de 16 de fevereiro de 2023

Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização da Solução de Atendimento Omnichannel Voalle

Módulo Suite

1. Cadastro de Pessoas Completo;
Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos colaboradores que serão gerentes ou agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.

2. Cadastro de Perfis;
Este cadastro é essencial para a configuração de permissionamentos de acessos e ações e também para diferenciar os cadastros dos gerentes e agentes de atendimento omnichannel. Sem o cadastro do perfil, não é possível cadastrar usuários sistema.

3. Cadastro de Usuário:
Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.

4. Cadastro das Equipes;
O cadastro das equipes é essencial para a configuração dos departamentos de atendimento omnichannel. Sem este cadastro não será possível configurar os departamentos e assim a solução não irá operar.

Importante

A Árvore de Respostas Automática da Solução Omnichannel Voalle disponibiliza algumas ações de forma automática e para que isso seja possível, é necessário que as funcionalidades correspondentes a estas ações estejam ativas e configuradas.

  • Para a dispoinibilização da 2ª via de boleto de forma automática, é nessário que o contrato do cliente tenha o Tipos de Cobrança - Boleto - e para isso é necessário possuir uma carteira CNAB 240 homologada.



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