Mudanças entre as edições de "Escallo OmniChannel"
De Grupo Voalle
| Linha 13: | Linha 13: | ||
===Conteúdo relacionado=== | ===Conteúdo relacionado=== | ||
| − | *[[Configurações OmniChannel]] | + | *[[Configurações OmniChannel - Integração]] |
Edição atual tal como às 11h41min de 11 de abril de 2023
A Escallo é uma empresa integrada ao ERP para OmniChannel. Com essa integração é possível:
- Abrir protocolo: possibilita abrir uma solicitação no ERP;
- Validar o cliente: permite que o ERP identifique se o Telefone, CPF/CNPJ ou número de contrato é referente a um cliente do ERP;
- Desbloquear contrato: permite que o usuário final consiga solicitar a normalização do status do contrato, limitado ao número de vezes padronizado pelo ISP;
- Enviar segunda via do boleto: viabiliza solicitar o reenvio da segunda via do boleto.
Além disso, quando receber uma mensagem fora do horário comercial de um possível cliente, a Escallo automaticamente cadastra o contato como um novo "Suspect" no sistema.
Ficou interessado? Para mais informações, acesse o site da empresa.