Mudanças entre as edições de "Guia de Configurações Omnichannel"
De Grupo Voalle
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| − | * Por estar nativamente integrada ao '''ERPVoalle''' a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução | + | * Por estar nativamente integrada ao '''ERPVoalle''' a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução Workspace, que é uma das soluções de '''[[Service Desk]]''' do ERPVoalle, portanto, para a utilização do Omnichannel Voalle, é necessário possuir a Solução '''[[Workspace Voalle|Workspace]]''' ativa.<br> |
* Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um '''Brocker Gerenciador de Negócios'''. O brocker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.<br> | * Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um '''Brocker Gerenciador de Negócios'''. O brocker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.<br> | ||
Edição das 10h46min de 22 de fevereiro de 2023
Objetivo
Esta página tem por objetivo guiar o início do processso de utilização da Solução Omnichannel Voalle.
Requisitos
- Por estar nativamente integrada ao ERPVoalle a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução Workspace, que é uma das soluções de Service Desk do ERPVoalle, portanto, para a utilização do Omnichannel Voalle, é necessário possuir a Solução Workspace ativa.
- Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um Brocker Gerenciador de Negócios. O brocker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.
Obs: Você será orientado pela nossa equipe Comercial sobre o cadastro do brocker, caso possua dúvidas clique aqui e fale com nosso comercial.