Mudanças entre as edições de "Cadastros Omnichannel Voalle"

Edição das 16h08min de 16 de fevereiro de 2023

Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização da Solução de Atendimento Omnichannel Voalle

Módulo Suite

1. Cadastro de Pessoas Completo;
Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos colaboradores que serão gerentes ou agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.

2. Cadastro de Perfis;
Este cadastro é essencial para a configuração de permissionamentos de acessos e ações e também para diferenciar os cadastros dos gerentes e agentes de atendimento omnichannel. Sem o cadastro do perfil, não é possível cadastrar usuários sistema.

3. Cadastro de Usuário:
Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.

4. Cadastro das Equipes;
O cadastro das equipes é essencial para a configuração dos departamentos de atendimento omnichannel. Sem este cadastro não será possível configurar os departamentos e assim a solução não irá operar.

Importante

A Árvore de Respostas Automática da Solução Omnichannel Voalle disponibiliza algumas ações de forma automática e para que isso seja possível, é necessário que as funcionalidades correspondentes a estas ações estejam ativas e configuradas.

Para a dispoinibilização da 2ª via de boleto de forma automática, é nessário que o contrato do cliente tenha o Tipos de Cobrança - Boleto - e para isso é necessário possuir uma carteira CNAB 240 homologada.

Para a dispoinibilização do desbloqueio por confiança é necessário realizar a configuração desta funcionalidade através da rotina Suite / Configurações > menu > Portal.

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+Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização da Solução de Atendimento Omnichannel Voalle
+===='''Módulo Suite'''====
+'''1.''' [[Pessoas - Completo|Cadastro de Pessoas Completo;]]<br>
+Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos colaboradores que serão gerentes ou agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.
+'''2.''' [[Perfis| Cadastro de Perfis;]]<br>
+Este cadastro é essencial para a configuração de permissionamentos de acessos e ações e também para diferenciar os cadastros dos  gerentes e agentes de atendimento omnichannel. Sem o cadastro do perfil, não é possível cadastrar usuários sistema.
+'''3.''' [[Usuários | Cadastro de Usuário:]]<br>
+Este cadastro é essencial para posteriormente ser realizado o cadastro dos agentes de atendimento omnichannel. Sem este cadastro, não haverá a possibilidade atendimento humano através da solução omnichannel.
+'''4.''' [[Equipes|Cadastro das Equipes]];<br>
+O cadastro das equipes é essencial para a configuração dos departamentos de atendimento omnichannel. Sem este cadastro não será possível configurar os departamentos e assim a solução não irá operar. <br>
+===='''Importante'''====
+A '''Árvore de Respostas Automática''' da Solução Omnichannel Voalle disponibiliza algumas ações de forma automática e para que isso seja possível, é necessário que as funcionalidades correspondentes a estas ações estejam ativas e configuradas.<br>
+* Para a dispoinibilização da '''2ª via de boleto''' de forma automática, é nessário que o contrato do cliente tenha o [[Tipos de Cobrança]] - Boleto - e para isso é necessário possuir uma carteira CNAB 240 homologada.
+* Para a dispoinibilização do desbloqueio por confiança é necessário realizar a configuração desta funcionalidade através da rotina ''[[Parâmetros - Portal | Suite / Configurações > menu > Portal]]''.<br>
+[[Arquivo:2023-02-16 15-59.png||800x800px|semmoldura|centro]]