Guia de Configurações Omnichannel
De Grupo Voalle
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Objetivo
Esta página tem por objetivo guiar o início do processso de utilização da Solução Omnichannel Voalle.
Requisitos
- Por estar nativamente integrada ao ERPVoalle a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução Workspace, que é uma das soluções de Service Desk do ERPVoalle, portanto, para a utilização do Omnichannel Voalle, é necessário possuir a Solução Workspace ativa.
- Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um Brocker Gerenciador de Negócios. O brocker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.
Obs: Você será orientado pela nossa equipe Comercial sobre o cadastro do brocker, caso possua dúvidas clique aqui e fale com nosso comercial.