Integração SIP Pulse - Operações

Resumo da(s) Rotina(s)

Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento

Objetivo

Possibilitar a utilização do ERP Voalle para geração de novos contratos, replicação dos dados do cliente/contrato para as plataformas Central do Assinantes e MEOFat da empresa SIP Pulse e buscar de valores para faturamento dos contratos.

Possibilitar a geração e gerenciamento dos serviços de telefonia através do ERP Voalle, assim como realizar o faturamento desse contrato.

Principais Rotinas Impactadas

A integração com a empresa SIP Pulse terá impacto principal no gerenciamento e faturamento de contratos e emissão de cobrança ao cliente.

Rotina(s)

Esta funcionalidade está distribuída ente os módulos CRM e Faturamento.

Acesso a Rotinas em:

• Minhas Principais Rotinas / Atendimento - Cliente, opção Venda Assistida
• CRM / Operações / Dashboard - Vendedor, sub-rotina Venda Direta
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Inclusão
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Aprovação
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Manutenção
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Telefonia
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina SIP Pulse - Gerar Cobrança

Pré-Requisitos

Ver: Configurações SIP Pulse

Funcionalidades e Recursos

Ao ser gerado um contrato ou incluído um serviço dentro de um contrato do tipo "Telefonia" e com a Emp. Integração definida como "SIP Pulse" o ERP Voalle irá enviar os dados do contrato/cliente para a plataforma Central do Assinante. As informações serão replicadas conforme o preenchimento dos parâmetros do sistema e o cadastro do cliente.

Informações enviadas a Central do Assinante

Campo	Origem
Usuário	Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema.
Domínio	Conforme definido no cadastro do serviço.
Senha	Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema.
Perfil	Conforme informado no cadastro do serviço.
E-mail	Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato.
Número do Contrato	Conforme número gerado pelo ERP.
Primeiro nome	Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato.
Segundo nome	Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato.
CPF	Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato.
Endereço	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
Número	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
Complemento	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
Bairro	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
Cidade	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
Estado	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
CEP	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
Telefone	Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato.
Celular	Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato.
Código do país	55 - Código que identifica o Brasíl.
Código de área	Conforme o DDD do número de telefone selecionado para o contrato.
Revendedor	Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema.
RPID	Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema.
Código da Localidade	Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente.
Senha do portal	Gerada conforme definido nos parâmetros do sistema.

Operações

Após o contrato ser replicado para o Central do Assinante com sucesso o mesmo estará disponível para visualização através da Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu Contratos — Telefonia.

Nessa rotina também é possível realizar a impressão das faturas já geradas e os extratos de ligações para as competências fechadas.

Conforme definido o dia de corte dentro do contrato, é possível realizar a busca do valor de cobrança e extrato da ligações através da rotina Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu SIP Pulse - Gerar Cobrança, dentro do sistema MEOFat, responsável pelo bilhetagem do cliente de telefonia.

Com a geração da cobrança é gerado um valor eventual para a competência conforme selecionada na rotina de Geração - Cobrança. Esse valor eventual ficará vinculado ao agrupador em que o serviço de telefonia também está vinculado.

• Para faturamento dos contratos acesse a rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)
  
  

Manutenção de Serviço - Telefonia

Acessando as rotinas Service Desk / Operações / Dashboard - Contratos e Faturamento / Operações / Dashboard - Contratos (Nova) é possível realizar a manutenção de alguns itens do serviço SIP para isso:

Dashboard - Contratos

1. Selecione o contrato desejado;
2. Acesse o menu "Serviços";
3. Selecione o serviço da SIP Pulse;
4. Clique no ícone "Manutenção de Serviço - Telefonia";
5. Selecione o serviço que deseja realizar a manutenção;
6. Clique no ícone "Manutenção Integração SIP Pulse";
7. Acessando esta funcionalidade, será possível editar as informações de Senha, Profile e RPID;

Dashboard - Contratos (Nova)

1. Selecione o contrato desejado;
2. Na coluna "Ações" cline no ícone "Ir para a página do contrato";
3. Acesse o menu "Serviços";
4. Selecione o serviço da SIP Pulse;
5. Clique no ícone "Manutenção de Serviço - Telefonia";
6. Selecione o serviço que deseja realizar a manutenção;
7. Clique no ícone "Manutenção Integração SIP Pulse";
8. Acessando esta funcionalidade, será possível editar as informações de Senha, Profile e RPID;

Rotina(s) Impactadas

• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Inclusão
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Aprovação
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Manutenção
• Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Notas Fiscais
• Financeiro / Operações / Dashboard Operacional, sub-rotina Títulos a Receber

Documentações Relacionadas

Em construção