OZmap

O OZmap é um serviço de mapeamento de redes integrado ao ERP.

Requisitos

Para carregar as informações de rede na rotina de Venda Assistida e Porta Reservada, é necessário que o cliente já esteja utilizando o serviço da OZmap e sua estrutura de rede esteja devidamente mapeada.

Funcionalidades

As duas principais funcionalidades da integração entre ERP e OZmap é a possibilidade de verificar a disponibilidade da rede atender o endereço do cliente durante a venda, e a ativação da porta da conexão usada por esse cliente. Ambas as funcionalidades são mostradas a seguir.

Venda com viabilidade

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Mostrar a cobertura de rede e a viabilidade do cliente contratar o serviço de internet no endereço dele durante o processo de venda é uma das funcionalidades permitidas pela integração com a OZmap. Essa é uma funcionalidade também conhecida como “Viabilidade” ou "Venda com viabilidade". Para realizar uma Venda Assistida com Viabilidade, selecione a opção "Atendimento - Cliente"

A Venda Assistida pode ser realizada tanto para novos clientes quanto para clientes já cadastrados. No caso de um cliente já cadastrado, você pode procurá-lo pelo CPF, CNPJ, nome ou telefone. Procure o cliente desejado na lista e clique no botão “Nova Venda”. As opções “Venda Assistida”, “Pedido de Venda” e “Venda Consultiva” vão aparecer. O processo é semelhante para o cadastro de um novo cliente, basta clicar no botão “Novo Cadastro” e cadastre o cliente antes de escolher "Nova Venda".

Ao selecionar "Nova Venda", depois "Venda Assistida", selecione o “Local” (a unidade da sua empresa) que atenderá o cliente. Após confirmar a opção selecionada, aparecerão as estruturas de rede próximas ao endereço do cliente. Caso esteja tentando fazer a Venda Assistida para um cliente que não possui endereço, o ERP pedirá para fazer esse cadastro.

A tela de Viabilidade é um dos pontos centrais nas integrações que o ERP tem com os principais prestadores de serviços de documentação e mapeamento de rede, como a OZmap. Com essas integrações, é possível verificar quais são as estruturas de rede cadastradas junto ao serviço do integrador de mapas e apresentá-las ao usuário do ERP de uma maneira prática, de modo ajustado ao processo de vendas. Aqui aparecerão todos os pontos de acesso no raio padrão de cento e cinquenta metros da localidade do cliente. Também é possível o parâmetro “Distância máxima” para até três mil metros, para mostrar estruturas mais distantes do endereço do cliente. Lembrando que para aparecerem nesta tela do ERP Voalle, essas estruturas devem estar cadastradas no serviço da OZmap.

Na tela de Viabilidade é possível abrir um mapa da localidade mostrando o endereço do cliente e as estruturas de rede próximas, clicando no ícone (Ver no mapa). Depois de decidir qual estrutura vai atender ao cliente naquele endereço, deve ser feita a reserva da porta no ícone

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Ativação de porta

Após a venda, o técnico ou pessoa responsável pela ativação da porta pode registrá-la no ERP, que por sua vez sincronizará essa informação com o serviço da OZmap. Na rotina Service Desk / Análise / Solicitações - Listagem, podem ser verificadas todas as solicitações de ativação. Selecione a solicitação de ativação aberta com a venda do plano de internet. No menu à esquerda dentro do protocolo, selecione a opção Porta Reservada. Lembrando que o técnico ou atendente desta solicitação deve ter se apropriado da solicitação. Feito isso, a opção para ativar a porta aparecerá. Selecione a estrutura com a porta reservada, escolha o cabo que será usado. Após a tela de carregamento azul, a ativação da porta foi registrada no ERP e em alguns minutos essa ativação também terá sido registrada com o sistema da OZmap.