Integração SIP Pulse - Operações
Resumo da(s) Rotina(s)
Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento
Objetivo
Possibilitar a utilização do ERP Voalle para geração de novos contratos, replicação dos dados do cliente/contrato para as plataformas Central do Assinantes e MEOFat da empresa SIP Pulse e buscar de valores para faturamento dos contratos.
Possibilitar a geração e gerenciamento dos serviços de telefonia através do ERP Voalle, assim como realizar o faturamento desse contrato.
Principais Rotinas Impactadas
A integração com a empresa SIP Pulse terá impacto principal no gerenciamento e faturamento de contratos e emissão de cobrança ao cliente.
Rotina(s)
Esta funcionalidade está distribuída ente os módulos CRM e Faturamento.
Acesso a Rotinas em:
- Minhas Principais Rotinas / Atendimento - Cliente, opção Venda Assistida
- CRM / Operações / Dashboard - Vendedor, sub-rotina Venda Direta
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Inclusão
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Aprovação
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Manutenção
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Telefonia
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina SIP Pulse - Gerar Cobrança
Pré-Requisitos
Funcionalidades e Recursos
Ao ser gerado um contrato ou incluído um serviço dentro de um contrato do tipo "Telefonia" e com a Emp. Integração definida como "SIP Pulse" o ERP Voalle irá enviar os dados do contrato/cliente para a plataforma Central do Assinante. As informações serão replicadas conforme o preenchimento dos parâmetros do sistema e o cadastro do cliente.
Informações enviadas a Central do Assinante
| Campo | Origem |
|---|---|
| Usuário | Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema. |
| Domínio | Conforme definido no cadastro do serviço. |
| Senha | Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema. |
| Perfil | Conforme informado no cadastro do serviço. |
| Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato. | |
| Número do Contrato | Conforme número gerado pelo ERP. |
| Primeiro nome | Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato. |
| Segundo nome | Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato. |
| CPF | Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato. |
| Endereço | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| Número | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| Complemento | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| Bairro | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| Cidade | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| Estado | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| CEP | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| Telefone | Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato. |
| Celular | Conforme o cadastro de pessoas do cliente do contrato. |
| Código do país | 55 - Código que identifica o Brasíl. |
| Código de área | Conforme o DDD do número de telefone selecionado para o contrato. |
| Revendedor | Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema. |
| RPID | Gerado conforme definido nos parâmetros do sistema. |
| Código da Localidade | Conforme o endereço da conexão/contrato/cliente. |
| Senha do portal | Gerada conforme definido nos parâmetros do sistema. |
Operações
Após o contrato ser replicado para o Central do Assinante com sucesso o mesmo estará disponível para visualização através da Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu Contratos — Telefonia.
Nessa rotina também é possível realizar a impressão das faturas já geradas e os extratos de ligações para as competências fechadas.
Conforme definido o dia de corte dentro do contrato, é possível realizar a busca do valor de cobrança e extrato da ligações através da rotina Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu SIP Pulse - Gerar Cobrança, dentro do sistema MEOFat, responsável pelo bilhetagem do cliente de telefonia.
Com a geração da cobrança é gerado um valor eventual para a competência conforme selecionada na rotina de Geração - Cobrança. Esse valor eventual ficará vinculado ao agrupador em que o serviço de telefonia também está vinculado.
- Para faturamento dos contratos acesse a rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)
Manutenção de Serviço - Telefonia
Acessando as rotinas Service Desk / Operações / Dashboard - Contratos e Faturamento / Operações / Dashboard - Contratos (Nova) é possível realizar a manutenção de alguns itens do serviço SIP para isso:
Dashboard - Contratos
1. Selecione o contrato desejado;
2. Acesse o menu "Serviços";
3. Selecione o serviço da SIP Pulse;
4. Clique no ícone 
"Manutenção de Serviço - Telefonia";
5. Selecione o serviço que deseja realizar a manutenção;
6. Clique no ícone 
"Manutenção Integração SIP Pulse";
7. Acessando esta funcionalidade, será possível editar as informações de Senha, Profile e RPID;
Dashboard - Contratos (Nova)
1. Selecione o contrato desejado;
2. Na coluna "Ações" cline no ícone 
"Ir para a página do contrato";
3. Acesse o menu "Serviços";
4. Selecione o serviço da SIP Pulse;
5. Clique no ícone "Manutenção de Serviço - Telefonia";
6. Selecione o serviço que deseja realizar a manutenção;
7. Clique no ícone "Manutenção Integração SIP Pulse";
8. Acessando esta funcionalidade, será possível editar as informações de Senha, Profile e RPID;
Rotina(s) Impactadas
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Inclusão
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Aprovação
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Contratos - Manutenção
- Faturamento / Operações / Dashboard Faturamento, sub-rotina Notas Fiscais
- Financeiro / Operações / Dashboard Operacional, sub-rotina Títulos a Receber
Documentações Relacionadas
Em construção