Configurações MVNO Tip
MVNO TIP
Serviço de Telefonia Móvel - MVNO integrado ao ERPVoalle.
Objetivo da Documentação
Explicar como devem ser feitas as configurações necessárias para utilizar a Integração de MVNO Tip.
Alguns passos serão realizados internamente, pela equipe da Voalle, e outros devem ser feitos por você, usuário do ERP Voalle.
Pré-Requisitos
A empresa já deve utilizar em sua operação o CRM - Voalle e a nova tela de atendimento.
Passo a passo da configuração
1. Entre em contato com a Tip e com sua equipe de TI, solicitando as informações detalhadas no documento abaixo:
Adicionalmente, informar uma pessoa para ser criado o usuário que irá responsável pelos cadastros no V-DI, informando os campos.
- Nome
- CPF
2. Envie o documento complementação preenchido acima à equipe Comercial da Voalle.
3. Equipe Comercial após receber o documento preenchido , enviadas pelo cliente, deve encaminhar a solicitação à equipe de Entregas da Voalle, que irá entrar em contato com o cliente, passando informações e prazos de homologação.
Configurações - V-DI
1. Solicitar a equipe responsável a criação da base V-DI no banco de dados - PostgreSQL para o cliente.
2. Com a base V-DI criada, realize os cadastros da Empresa, Integradores e Parceiros.
3. Realize o cadastro do Usuário responsável para o cliente, assim, ele terá acesso para realizar os demais cadastros e configurações necessárias.
4. Realize as configurações de parâmetros com as informações de "e-mail" fornecidas pelo cliente.
Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: V-DI
Configurações - ERP
1. Realize o cadastro de Integradores em: Manutenções / Integrações / Integradores.
Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: Integradores - “Como cadastrar um novo Integrador”.
2. Realize o cadastro de Webhooks em: Manutenções / Integrações / Integrações Webhooks.
Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: Cadastro_de_Webhooks - “Como cadastrar um Webhook”.
3. Marcar o parâmetro “Utilizar Webhooks” nos parâmetros globais do sistema em: Configurações / Parâmetros / Service Desk.
4. Realize cadastro dos Serviços de Telefonia Móvel em: Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços;
- Marque a opção Serviço Composto como sim.
- No campo tipo de serviço selecione a opção telefonia móvel.
- A seleção do tipo telefonia móvel, fará com que sejam adicionados dois novos campos de preenchimento obrigatório, sendo eles:
- Empresa de Integração: selecione a empresa Integradora.
- Código de Integração: preencha com o código do plano/serviço na integradora.
- Empresa de Integração: selecione a empresa Integradora.
- Após a criação do serviço, edite o mesmo, e realize a configuração da sua composição.
- Caso desejado, controlar o estoque de ICCIDs, através da utilização de kits, deverá ser preenchido o campo “kit” no cadastro do serviço de telefonia móvel criado. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: Kits - “Como cadastrar um Kit” e “Como vincular o Kit a um Serviço”.
5. Vincular os serviços novos na rotina CRM - Voalle / Operações / Dashboard - Parâmetros do CRM, menu Lista de Preço
A lista de preço será vinculada a campanha e conforme parametrização os serviços serão listados durante a venda.
Configurações - V-DI
1. Revise os cadastros realizados pela equipe Voalle.
2. Crie cadastros de Usuários, CNs e Planos.
Os planos cadastrados no V-DI, precisam possuir o mesmo código informado no ERP, no cadastro do serviço, campo: “Código de Integração”.
3. Realize a importação de ICCIDs (Chips), utilizando um arquivo CSV. Dúvidas relacionadas a este processo, podem ser consultadas em: V-DI_(Voalle_Data_Integration).
4. Realize o cadastro dos planos.
Páginas relacionadas
Cadastro_de_Webhooks
Integradores
V-DI_(Voalle_Data_Integration)