Mudanças entre as edições de "TIP Telefonia"
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'''Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)''' | '''Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)''' | ||
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| + | Após o contrato ser replicado para Integradora com sucesso, o mesmo estará disponível para visualização através da '''Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento,''' menu '''Contratos — Telefonia'''. | ||
| − | + | Nessa rotina é possível realizar a impressão das faturas já geradas e os extratos de ligações para as competências fechadas. | |
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| + | ===TIP - Gerar cobrança=== | ||
| + | Conforme definido o dia de corte dentro do contrato, é possível realizar a busca do valor de cobrança através da rotina '''Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento''', menu '''TIP - Gerar Cobrança''', responsável pelo bilhetagem do cliente de telefonia. | ||
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| + | Com a geração da cobrança é gerado um valor eventual para a competência conforme selecionada na rotina de Geração - Cobrança. Esse valor eventual ficará vinculado ao agrupador em que o serviço de telefonia também está vinculado. | ||
| + | * Para faturamento dos contratos acesse a rotina '''Faturamento / Operações / [[Dashboard - Faturamento | Dashboard - Faturamento (Nova)]]<br /><br /> | ||
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Caso houver algum problema de integração dos contratos TIP, neste menu é possível sincronizar novamente e verificar as mensagens da integradora. | Caso houver algum problema de integração dos contratos TIP, neste menu é possível sincronizar novamente e verificar as mensagens da integradora. | ||
| − | ==== Ignorar erros / problemas ==== | + | ====Ignorar erros / problemas==== |
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Use esta opção para ignorar problemas já resolvidos. Os serviço selecionados nesta ação serão integrados com sucesso, independente de erros, e não ficarão mais disponíveis. | Use esta opção para ignorar problemas já resolvidos. Os serviço selecionados nesta ação serão integrados com sucesso, independente de erros, e não ficarão mais disponíveis. | ||
| − | === TIP - Log de Erros === | + | ===TIP - Log de Erros=== |
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Neste menu é possível os erros de integração. Serão apresentadas as datas que ocorreram estes erros. Selecionando uma data, são apresentados os erros ocorridos na data em questão, com as informações do contrato e detalhamento do motivo do erro. Após a verificação é possível selecionar os erros desejados marcá-los como lidos. | Neste menu é possível os erros de integração. Serão apresentadas as datas que ocorreram estes erros. Selecionando uma data, são apresentados os erros ocorridos na data em questão, com as informações do contrato e detalhamento do motivo do erro. Após a verificação é possível selecionar os erros desejados marcá-los como lidos. | ||
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==Perguntas frequentes== | ==Perguntas frequentes== | ||
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| − | [[Validação de integridade do servidor TIP|Como validar a integridade do servidor TIP?]]<br> | + | [[Como faturar contratos de cobrança antecipada pela TIP?]]<br /> |
| − | [[Como faturar contratos de cobrança antecipada pela TIP?]]<br> | + | [[Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?]]<br /> |
| − | [[Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?]]<br> | + | [[Tip Telecom: Como funciona a relação entre telefones pai e filho?]]<br /> |
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| − | [[Como gerar o mesmo código de integração TIP para as linhas de telefone vendidas em um único combo para o contrato?]] | ||
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Edição das 17h23min de 19 de outubro de 2022
TIP Telecom
Solução de telefonia integrada ao ERP Voalle
Objetivo
Integrar o serviço de telefonia fixa para seus clientes, agregando mais valor em suas operações.
Rotinas
'ISP - Telecom / Cadastros / Números de telefone'Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços'CRM - Voalle / Operações / Dashboard - Vendedor'Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento
Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)
Pré requisitos
Para iniciar a utilização da integração, inicialmente é necessário a configuração apresentada na [<a href="https://wiki.grupovoalle.com.br/index.php?title=Configura%C3%A7%C3%B5es_TIP_Telecom">https://wiki.grupovoalle.com.br/index.php?title=Configura%C3%A7%C3%B5es_TIP_Telecom</a>Seguinte Página] tenha sido finalizada (servidor TIP configurado e se comunicando com o ERP e cadastrado os grupos, números de telefone e serviços que serão comercializados).
Contratos - Telefonia
No passo Produtos/Serviços durante o processo de venda através do CRM - Voalle é selecionado os serviços a serem inclusos no contrato ao finalizar a venda. Quando selecionado um serviço TIP é apresentado a janela para selecionar o número de telefone a ser vinculado ao serviço.
Após Adicionar o serviço e finalizar a venda e o contrato será gerado. Caso o parâmetroTIP após Aprovação(Configurações / Parâmetros, menu Service Desk) esteja marcado, o ERP irá replicar os dados do cliente e serviço contratado a integradora apenas após a aprovação.
Contratos - Telefonia
Após o contrato ser replicado para Integradora com sucesso, o mesmo estará disponível para visualização através da Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu Contratos — Telefonia.
Nessa rotina é possível realizar a impressão das faturas já geradas e os extratos de ligações para as competências fechadas.
O extrato de ligações é atualizado diariamente de forma automática pelo ERP conforme serviço configurado no servidor.
TIP - Gerar cobrança
Conforme definido o dia de corte dentro do contrato, é possível realizar a busca do valor de cobrança através da rotina Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu TIP - Gerar Cobrança, responsável pelo bilhetagem do cliente de telefonia.
Com a geração da cobrança é gerado um valor eventual para a competência conforme selecionada na rotina de Geração - Cobrança. Esse valor eventual ficará vinculado ao agrupador em que o serviço de telefonia também está vinculado.
- Para faturamento dos contratos acesse a rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)
TIP - Sincronizar
Sincronizar
Caso houver algum problema de integração dos contratos TIP, neste menu é possível sincronizar novamente e verificar as mensagens da integradora.
Ignorar erros / problemas
Use esta opção para ignorar problemas já resolvidos. Os serviço selecionados nesta ação serão integrados com sucesso, independente de erros, e não ficarão mais disponíveis.
TIP - Log de Erros
Neste menu é possível os erros de integração. Serão apresentadas as datas que ocorreram estes erros. Selecionando uma data, são apresentados os erros ocorridos na data em questão, com as informações do contrato e detalhamento do motivo do erro. Após a verificação é possível selecionar os erros desejados marcá-los como lidos.
Perguntas frequentes
Como validar a integridade do servidor TIP?
Como faturar contratos de cobrança antecipada pela TIP?
Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?
Tip Telecom: Como funciona a relação entre telefones pai e filho?
Como gerar o mesmo código de integração TIP para as linhas de telefone vendidas em um único combo para o contrato?-----