Configurações Telein

Integração

A Telein é uma empresa integrada ao ERP para PABX | URA.

Objetivo da documentação

Explicar como devem ser feitas as configurações de parâmetros para que seja possível a integração com o serviço de PABX da Telein.
Alguns passos serão realizados pela equipe da Voalle e outros devem ser feitos por você, usuário do ERP.

Passo a passo das configurações

Acesso

Caso já não esteja liberado no ERP, solicite a liberação do módulo PBX em Suíte/ Configurações / Parâmetros;

Solicite a liberação do módulo PABX à equipe de integrações;

1. Acesse a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros;
2. Agora, acesse PABX disponível no menu lateral;
3. Aparecerá a tela com os campos disponíveis para edição, sendo eles:

Nome: Ao selecionar NativeIp você habilita os campos relacionados à sua configuração;

IP: Aqui deve ser parametrizado o endereço IP disponibilizado pelo prestador de serviço (Telein);

Validação por: Neste campo, selecione se a validação será por meio de Código ou CPF/CNPJ;

Modelo de e-mail para envio de 2ª Via: Aqui consta a Lista de e-mails previamente cadastrados com o título "Segunda Via de Boleto". Para saber mais, acesse a página Modelos de E-mail;

Token: Campo preenchido automaticamente relacionado às senhas de acesso.

Para salvar alterações, clique no ícone "Salvar" .

Processo de Integração

1. Solicite para a Assessoria ao Cliente a liberação do módulo PABX da Voalle um token para a API do PABX;

2. A Assessoria ao Cliente solicita à equipe de integrações a liberação do módulo PBX;

3. Cliente repassa token, URL do ERP e integrator para Telein;

4. A Telein passa os dados de IP para o cliente;

5. Configure os seguintes parâmetros na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros / PBX:

Selecione NativeIp no parâmetro Nome;
Inclua o Ip do serviço da Telein no parâmetro Ip;
Selecione se a validação será por meio de Código ou CPF/CNPJ;
Salve a página após a parametrização.

6.Configure a mensagem padrão para envio de 2ª via em Configurações para atendimento na URA, parâmetro Modelo de e-mail para envio de 2ª Via.

Processo de atribuição de usuários a ramais

1. Para atribuir usuários de cada ramal, acesse a rotina Service Desk / Utilitários / PBX - Extensões;

2. Nesta rotina, o ERPVoalle mostra todos os ramais cadastrados no serviço do integrador. Caso não apareça nenhum, verifique se já foram cadastrados ramais no integrador ou revise o processo de integração.