Guia de Cadastros e configurações do Tenant
Objetivo
Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização da Solução Rede Neutra Própria do Grupo Voalle.
Cadastros
Passo a Passo
1. Na rotina Pessoas - Completo efetuar os cadastros CNPJs do Tenants:
- Em Atributos: marcar Gerente e Supervisor;
- No menu Endereços: cadastrar um Endereço de Cobrança que será utilizado na geração do contrato pai.
2. Na rotina Equipes efetuar o cadastro das Equipes dos Tenants:
- Cadastrar a Equipe do Tenant;
- Vincular o cadastro do Tenant (item 1) como Gerente da Equipe;
- Marcar a opção “Integrante Encerra”;
- No menu Integrantes, vincular os usuários técnicos do Tenant:
- Cadastrar os Usuários Técnicos de cada Tenante vincular a Equipe;
- Sugestão: usar nomenclatura de usuário padrão para cada Tenant. Ex: fulano.tenant1, ciclano.tenant1, fulano.tenant2, ciclano.tenant2,..
- Cadastrar os Usuários Técnicos de cada Tenante vincular a Equipe;
3. Na rotina Solicitações - Tipos efetuar o cadastro das Solicitações que os Tenants irão utilizar:
- Cadastrar o Tipo de Solicitação de Ativação para cada Tenant;
- Detalhes da Solicitação: Fechamento, Definir Equipe/Pessoa;
- Setar Área Tenant e Equipe do Tenant cadastrada anteriormente;
- Detalhes da Solicitação: Ativar o parâmetro Notifica Tenants como “Sim”;
- Em Parâmetros > Abertura Solicitação > marcar Ativação;
- Em Parâmetros > Autenticação > marcar Permite Provisionamento;
- Retornar ao cadastro de Equipes, no menu: Tipos de Solicitação, setar a Solicitação criada para o Tenant. Ex: Ativação - Tenant 01
4. Na rotina Configurações / Parâmetros / Service Desk > marcar o parâmetro: Utilizar Webhooks
5. Na rotina Integradores efetuar o cadastro do integrador Tenant:
- Alias: tenant
- Tipo de Integração: Tenant
6. Na rotina Solicitações - Status editar o cadastro dos Status (Andamento, Encerrado e Cancelado) e ativar oparâmetro Permite utilizar em Webhook de Tenant?
7. Na rotina Manutenções / Integrações / Integrações Webhooks, efetuar o cadastro de um Webhook para cada Status (Andamento, Encerrado e Cancelado):
- Nome do Webhook: Tenant - Andamento, Tenant - Encerrado e Tenant - Cancelado;
- Integrador: Tenant;
- Método HTTP: Post;
- URL: será enviado pela OZNeutral;
- Limite: 1 ou 2;
- No menu Gatilho deverá ser vinculado um Webhook para cada status Alteração de Dados na Solicitação (Tenants): Andamento, Encerrado e Cancelado.
8. Na rotina Produtos/Serviços - Cadastro Serviços deverá ser cadastrado os serviços dos Tenants com seus diferentes profiles que serão utilizados nas Listas de Preço.
9. Na rotina CRM / Dashboard Parâmetros do CRM / Listas de Preço deverá ser cadastrada a Lista de Preço para cada Tenant com seus diferentes profiles de serviços (download/upload).
10. Na rotina Pontos de Acesso efetuar o cadastro das OLTs (Slices):
- Cadastrar as OLT (Slices) que serão utilizados pelos Tenants;
- Em Detalhes, o campo Código de Integração será informado pela OZNeutral.