Mudanças entre as edições de "Guia de Configurações Omnichannel"
De Grupo Voalle
| Linha 17: | Linha 17: | ||
[[Dashboard Omnichannel]]<br> | [[Dashboard Omnichannel]]<br> | ||
| − | [[Árvore de | + | [[Árvore de Perguntas Omnichannel]]<br> |
Edição atual tal como às 09h18min de 14 de abril de 2023
Objetivo
Esta página tem por objetivo guiar o início do processso de utilização da Solução Omnichannel Voalle.
Requisitos
- Por estar nativamente integrada ao ERPVoalle a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução Workspace, que é uma das soluções de Service Desk do ERPVoalle, portanto, para a utilização do Omnichannel Voalle, é necessário possuir a Solução Workspace ativa.
- Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um Broker Gerenciador de Negócios. O broker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.
Obs: Você será orientado pela nossa equipe Comercial sobre o cadastro do broker, caso possua dúvidas clique aqui e fale com nosso comercial.