Mudanças entre as edições de "Guia de Configurações Omnichannel"

De Grupo Voalle
 
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* Por estar nativamente integrada ao '''ERPVoalle''' a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução '''Workspace''', que é uma das soluções de '''Service Desk''' do ERPVoalle, portanto, para a utilização do Omnichannel Voalle, é necessário possuir a [[Workspace Voalle|solução Workspace]] ativa.<br>
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* Por estar nativamente integrada ao '''ERPVoalle''' a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução Workspace, que é uma das soluções de '''[[Service Desk]]''' do ERPVoalle, portanto, para a utilização do Omnichannel Voalle, é necessário possuir a Solução '''[[Workspace Voalle|Workspace]]''' ativa.<br>
  
* Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um '''Brocker Gerenciador de Negócios'''. O brocker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.<br>
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* Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um '''Broker Gerenciador de Negócios'''. O broker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.<br>
  
'''Obs:''' Você será orientado pela nossa equipe Comercial sobre o cadastro do brocker, caso possua dúvidas [https://api.whatsapp.com/send?phone=+555532201350&text=Oi '''clique aqui'''] e fale com nosso comercial.
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'''Obs:''' Você será orientado pela nossa equipe Comercial sobre o cadastro do broker, caso possua dúvidas [https://api.whatsapp.com/send?phone=+555532201350&text=Oi '''clique aqui'''] e fale com nosso comercial.
  
 
===Guia de Configurações===
 
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[[Árvore de Respostas Omnichannel]]<br>
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[[Árvore de Perguntas Omnichannel]]<br>

Edição atual tal como às 09h18min de 14 de abril de 2023

Objetivo

Esta página tem por objetivo guiar o início do processso de utilização da Solução Omnichannel Voalle.

Requisitos

  • Por estar nativamente integrada ao ERPVoalle a solução Omnichannel Voalle se beneficia das ferramentas disponíveis na solução Workspace, que é uma das soluções de Service Desk do ERPVoalle, portanto, para a utilização do Omnichannel Voalle, é necessário possuir a Solução Workspace ativa.
  • Para a utilização da solução Omnichannel Voalle é necessário possuir cadastro em um Broker Gerenciador de Negócios. O broker é responsável por manter as informações de tráfego de mensagens, controlar o tempo das salas de bate papo, limitar tipos de assuntos impertinentes ao serviço de suporte omnichannel, impulsionar e gerenciar os canais de contato.

Obs: Você será orientado pela nossa equipe Comercial sobre o cadastro do broker, caso possua dúvidas clique aqui e fale com nosso comercial.

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