Guia de Cadastros e configurações do Tenant

Objetivo

Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização da Solução Rede Neutra Própria do Grupo Voalle.

Cadastros

Passo a Passo

1. Na rotina Pessoas - Completo efetuar os cadastros CNPJs do Tenants:

• Em Atributos: marcar Gerente e Supervisor;
  
• No menu Endereços: cadastrar um Endereço de Cobrança que será utilizado na geração do contrato pai.
  

2. Na rotina Equipes efetuar o cadastro das Equipes dos Tenants:

• Cadastrar a Equipe do Tenant;
  
• Vincular o cadastro do Tenant (item 1) como Gerente da Equipe;
  
• Marcar a opção “Integrante Encerra”;
  
• No menu Integrantes, vincular os usuários técnicos do Tenant:
  
  • Cadastrar os Usuários Técnicos de cada Tenante vincular a Equipe;
    
  • Sugestão: usar nomenclatura de usuário padrão para cada Tenant. Ex: fulano.tenant1, ciclano.tenant1, fulano.tenant2, ciclano.tenant2,..
    
    

3. Na rotina Solicitações - Tipos efetuar o cadastro das Solicitações que os Tenants irão utilizar:

• Cadastrar o Tipo de Solicitação de Ativação para cada Tenant;
  
• Detalhes da Solicitação: Fechamento, Definir Equipe/Pessoa;
  
• Setar Área Tenant e Equipe do Tenant cadastrada anteriormente;
  
• Detalhes da Solicitação: Ativar o parâmetro Notifica Tenants como “Sim”;
  
• Em Parâmetros > Abertura Solicitação > marcar Ativação;
  
• Em Parâmetros > Autenticação > marcar Permite Provisionamento;
  
• Retornar ao cadastro de Equipes, no menu: Tipos de Solicitação, setar a Solicitação criada para o Tenant. Ex: Ativação - Tenant 01
  

4. Na rotina Configurações / Parâmetros / Service Desk > marcar o parâmetro: Utilizar Webhooks

5. Na rotina Integradores efetuar o cadastro do integrador Tenant:

• Alias: tenant
  
• Tipo de Integração: Tenant
  

6. Na rotina Solicitações - Status editar o cadastro dos Status (Andamento, Encerrado e Cancelado) e ativar oparâmetro Permite utilizar em Webhook de Tenant?

7. Na rotina Manutenções / Integrações / Integrações Webhooks, efetuar o cadastro de um Webhook para cada Status (Andamento, Encerrado e Cancelado):

• Nome do Webhook: Tenant - Andamento, Tenant - Encerrado e Tenant - Cancelado;
  
• Integrador: Tenant;
  
• Método HTTP: Post;
  
• URL: será enviado pela OZNeutral;
  
• Limite: 1 ou 2;
  
• No menu Gatilho deverá ser vinculado um Webhook para cada status Alteração de Dados na Solicitação (Tenants): Andamento, Encerrado e Cancelado.
  

8. Na rotina Produtos/Serviços - Cadastro Serviços deverá ser cadastrado os serviços dos Tenants com seus diferentes profiles que serão utilizados nas Listas de Preço.

9. Na rotina CRM / Dashboard Parâmetros do CRM / Listas de Preço deverá ser cadastrada a Lista de Preço para cada Tenant com seus diferentes profiles de serviços (download/upload).

10. Na rotina Pontos de Acesso efetuar o cadastro das OLTs (Slices):

• Cadastrar as OLT (Slices) que serão utilizados pelos Tenants;
  
• Em Detalhes, o campo Código de Integração será informado pela OZNeutral.