Configurações SaperX

Resumo

Objetivo:

Este conjunto de parâmetros permite que a integração com o serviço de telefonia da SaperX ocorra.

Configurações

Inicialmente, o cliente que deseja utilizar a integração com a SaperX deve realizar o seu cadastro com essa empresa e em seguida entrar em contato com a Voalle para o fornecimento das seguintes informações: Código, Título, Endereço IP, Usuário, Senha, Nome Banco, Descrição (campo não obrigatório), Formato de Fone e Senha Padrão. Também deve ser aberto um protocolo para o administrativo habilitar o módulo SaperX.

Após liberação do módulo, deve-se cadastrar o servidor da SaperX no ERP em Configurações / Parâmetros > SaperX.

Configurações / Parâmetros > SaperX.

Parâmetros de Configurações

Código: Código para o servidor sendo adicionado, para controle e ordenação no ERP.

Título: Nome para o servidor sendo adicionado, para controle e ordenação no ERP.

Endereço IP: Endereço IP do servidor da SaperX que está sendo adicionado.

Usuário: Usuário para acesso ao servidor sendo adicionado.

Senha: Senha para acesso ao servidor sendo adicionado.

Nome Banco: Nome do banco de dados com o qual o ERP irá se comunicar.

Descrição: Informações opcionais sobre o servidor sendo adicionado.

Ativo: Ativa ou não o servidor no ERP.

Formato de Fone: Campo para definir o formato de telefone enviado a SaperX, escolher entre as opções "DDD + Telefone" ou "Telefone".

Geração do Cód. Cliente: Campos para definir o formato que será gerado o código do cliente, podendo selecionar Hash ou Padrão (ID do item de Contrato).

Senha Padrão: Define qual informação do contrato será usadas na geração da senha, escolher entre as opções "Nome.Sobrenome", "NomeSobrenome", "CPF/CNPJ", "Email do Cliente", "Nº do Contrato" ou "Usuário PPPoE".

API Token: Preencha com com o token fornecido pelo Integrador para poder integrar com a API da SaperX. Neste campo, é possível testar a conectividade com a API. Caso seu Provedor não tenha a API configurada no ERPVoalle ou caso a API esteja inacessível, a coleta de ligações ocorrerá via banco de dados do Integrador - desta forma, é possível que as informações de telefonia sejam perfidas ou coletadas de forma incorreta.

Tipo de desc. valor eventual: Aqui podemos definir qual será o titulo e descrição de um valor eventual através das opções: Conforme o serviço ou Manual.

• Conforme o serviço: Ao selecionar está opção o sistema irá gerar o titulo e descrição do evento conforme os dados do serviço.

• Manual: Ao escolher está opção o sistema irá liberar os campos: Título do valor eventual e Descrição do Valor eventual. Assim o usuário poderá definir estes dados manualmente, lembrando que a palavra acréscimo ou desconto virá por padrão na fatura detalha além do título e descrição.

Detalhamento

Adição de um servidor

Após liberação do módulo SaperX no ERP, o servidor dessa integração deve ser adicionado juntamente com as informações de autenticação e senhas geradas para os usuários.

Cadastro de um novo serviço de telefonia

Para utilização da SaperX em contratos de prestação de telefonia, o serviço de telefonia deve ser cadastrado na rotina Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços. Em Tipo Serviço, selecione Telefonia. Em Emp. Integração, escolha SaperX e continue com a parametrização dos demais campos.

• Servidor: Seleciona o servidor da SaperX cadastrado na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros menu SaperX;
• Plano SaperX: Selecione o plano que será vinculado a este serviço;
  
  

Cadastro de números de telefone

Parametrização necessária para adicionar telefones que usarão a SaperX em ISP | Telecom / Cadastros / Números de Telefone > Adicionar Telefones.

Vínculo de serviço de telefonia

Essa funcionalidade permite que diversos serviços de telefonia sejam vinculados a um serviço "pai" que será usado como referência em operações de faturamento. Para usar essa funcionalidade, siga a rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento > Contratos - Manutenção. Em seguida, faça a pesquisa do contrato, selecione-o e clique no menu "Serviços". Os serviços vinculados àquele contrato serão mostrados e os ícones "Selecionar Serviço Pai" e "Desvincular Serviço Pai" estarão disponíveis dependendo do caso. Mais informações em Melhoria - Vinculo de Serviços.

Editar Circuito

Essa funcionalidade permite a edição do circuito do serviço selecionado, para isso siga a rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento > Contratos - Manutenção. Em seguida, faça a pesquisa do contrato, selecione-o e clique no menu "Serviços". Os serviços vinculados àquele contrato serão mostrados e o ícone "Editar Circuito";

Operações com contratos

Se o serviço de telefonia SaperX já foi cadastrado, ele pode ser utilizado em operações de inclusão, manutenção e faturamento de contratos na rotina Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento ou Dashboard Faturamento (Nova).

Após o contrato ser replicado para o Central do Assinante com sucesso o mesmo estará disponível para visualização através da Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu Contratos — Telefonia. Nessa rotina também é possível realizar a impressão das faturas já geradas e os extratos de ligações para as competências fechadas.

Conforme definido o dia de corte dentro do contrato, é possível realizar a busca do valor de cobrança e extrato da ligações através da rotina Faturamento / Operações / Dashboard — Faturamento, menu SaperX - Gerar Cobrança, responsável pelo bilhetagem do cliente de telefonia. Além disso, é possível aplicar um filtro de contratos já faturados.

Com a geração da cobrança é gerado um valor eventual para a competência conforme selecionada na rotina de Geração - Cobrança. Esse valor eventual ficará vinculado ao agrupador em que o serviço de telefonia também está vinculado.

Principais Rotinas Impactadas

• Configurações / Parâmetros > SaperX
• CRM / Operações / Dashboard - Vendedor
• Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços
• Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento > Contratos - Inclusão
• Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento > Contratos - Aprovação
• Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento > Contratos - Manutenção
• Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento > Contratos - Telefonia
• Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento > SaperX - Gerar cobrança

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