Mudanças entre as edições de "Service Desk"

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Service Desk é o módulo do ERPVoalle onde é realizada a gestão de atendimentos ao cliente. O módulo centraliza os atendimentos de suporte, registrando todas as interações com clientes internos e externos, possibilitando mais controle e monitoramento das demandas.
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Service Desk é o módulo do ERPVoalle onde são realizados os processos de gestão de atendimento ao cliente. O módulo centraliza os atendimentos de suporte, registrando todas as interações com clientes internos e externos, possibilitando mais controle e monitoramento das demandas.
  
 
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[[Catálogo de Serviços]]
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[[Itens de Serviço]]
 
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[[Solicitações - Problemas]]
 
[[Solicitações - Problemas]]
  
[[Tipos de Contrato|Contratos - Tipos]]
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[[Eventos Padrão]]
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[[Evento Padrão]]
  
 
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[[Dashboard - Gerente]]
 
[[Dashboard - Gerente]]
  
[[Dashboard - Parâmetros do Atendimento]]
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[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/469/acessar  Dashboard - Parâmetros do Atendimento]
  
 
[[Dashboard - Atendente]]
 
[[Dashboard - Atendente]]
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[[Solicitações - Feedbacks]]
 
[[Solicitações - Feedbacks]]
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'''[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/617/acessar Solicitações - Validações]'''
  
 
[[Versionamento]]
 
[[Versionamento]]
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[[Solicitação - Classificação]]
 
[[Solicitação - Classificação]]
 
[[Solicitações - Atendimento Externo]]
 
 
[[Envio Extrato Cliente]]
 
 
[[Solicitações em Lote]]
 
 
[[PBX - Extensões]]
 
  
 
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Edição atual tal como às 09h12min de 17 de outubro de 2024


Service Desk é o módulo do ERPVoalle onde são realizados os processos de gestão de atendimento ao cliente. O módulo centraliza os atendimentos de suporte, registrando todas as interações com clientes internos e externos, possibilitando mais controle e monitoramento das demandas.

Cadastros

Operações

Relatórios

Análises

Utilitários

Veja também

Estrutura de Atendimento

Processo Operacional Padrão - Service Desk

Correção dos vínculos de splitters

Integração com GeoGridMaps

Abertura de Solicitação